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Salesforce for Outlook のインストールが失敗します。Salesforce for Outlook をインストールする前に、まず .NET Programmability Support for Outlook をインストールする必要があります。
公開日: Mar 4, 2021
説明
問題
Salesforce for Outlook (SFO) のインストールが以下のエラーを発生させて失敗します。
あるいは、インストール中にエラーメッセージが表示されないことがありますが、SFO をインストールした後にシステムトレイアイコンは表示されません。Salesforce for Outlook アイコンをダブルクリックして手動でアプリケーションを実行しようとすると、何も起こりません。 これは主に、Office 365 または 2013 Click-to-Run バージョンの場合に発生します。
Windows Vista、7,8、または 8.1 のコントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\通知領域アイコンをチェックすると、そこにアイコンがインストールされていません。
原因
ほとんどの場合、.NET プログラミングサポートがインストールされていないか、インストールされていたとしても破損しています。
Office 365 または Click to Run バージョンの場合は、それはほとんどインストールされていない可能性があります。この種類のインストールでは、通常、ユーザが Office アプリケーションを実行するために必要な最小限のリソースがダウンロードされ、残りの機能は最初に使用されるときに必要に応じてダウンロードされます。
また、インストーラによって、前提条件が必要であることを確認するプロンプトが表示され、.NET Framework 4.5.2 をインストールするよう強制された場合でも (.NET 3.5 および 4.6.2 の両方が Windows 10 オペレーティングシステムの一部としてインストールされていても) 、SFO の最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があります。SFO 3.1 のバージョンと Windows 10 Anniversary Update に関する既知の問題がありました。この問題は SFO 3.2 で解決されています。
解決策
1- 既に SFO をインストールしている場合は最初にアンインストールし、コンピュータにローカル管理者権限があることを確認してください。
2- キーボードの Windows キーをホールドしたまま R キーを押下すると、[ファイル名を指定して実行] ボックスが開きます。
3- appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
4- これは、コントロールパネル\プログラム\プログラムと機能を開きます。
5- Microsoft Office 2013 を探し、[変更] をクリックします。
2010 または 2013 Professional (Office 365 以外のバージョンまたは Click-to-Run バージョン) などの Microsoft Office のフルバージョンの場合は、[機能の追加/削除] オプションが表示されます。
Office 365 または Click-to-Run バージョンを使用している場合、このオプションは表示されず、代わりに修復オプションのみが使用されます。 クイック修理またはオンライン修理があります。 常にオンライン修理を選択してください。
6- 上記の手順 5 が完了したら、コンピュータを再起動し、SFO を再インストールします。
Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) を使用して Office のインストールを確認することもできます。
2- キーボードの Windows キーをホールドしたまま R キーを押下すると、[ファイル名を指定して実行] ボックスが開きます。
3- appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
4- これは、コントロールパネル\プログラム\プログラムと機能を開きます。
5- Microsoft Office 2013 を探し、[変更] をクリックします。
2010 または 2013 Professional (Office 365 以外のバージョンまたは Click-to-Run バージョン) などの Microsoft Office のフルバージョンの場合は、[機能の追加/削除] オプションが表示されます。
Office 365 または Click-to-Run バージョンを使用している場合、このオプションは表示されず、代わりに修復オプションのみが使用されます。 クイック修理またはオンライン修理があります。 常にオンライン修理を選択してください。
6- 上記の手順 5 が完了したら、コンピュータを再起動し、SFO を再インストールします。
Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) を使用して Office のインストールを確認することもできます。
ナレッジ記事番号
000385734
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