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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

ユーザが Chatter の毎日のダイジェストメールを受け取らないことがある理由

公開日: May 23, 2022
説明
ユーザが Chatter の毎日のダイジェストメール設定を適切に設定したにも関わらず、フォローしているレコードやグループに更新があっても、ユーザは全くメールを受信していません。
解決策
@ メンションされたか、フォローしているグループ/レコード/人がアップデートされたにもかかわず、何のメールも受信されず、Chatter の毎日のダイジェストメールを受信するべきであると確信がある場合、メールが貴社のスパムフィルタによってキャッシュされている可能性があります。

この記事に記載されている Chatter に使用する Salesforce IP アドレスを許可リストに追加することをお勧めします。
許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン 


これらのアドレスを許可リストへ追加した後に、Chatter の毎日のダイジェストメールを受信できるようになるはずです。

潜在的な原因として IP 許可リストで除外した場合は、無効ユーザに対して、およびユーザが Chatter ニュースフィードを 30 日以上読んでいない場合、Chatter ダイジェストメールの送信を停止する機能がアプリケーションに組み込まれていることを知っておくことが重要です。 対象のユーザのログイン履歴を確認して、Salesforce に正常にログインし、サポートされているブラウザを介してフルアプリケーションで Chatter フィードを表示していることを確認します。


参考情報:
2016 年 2 月の Chatter メールの IP アドレス変更
許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン
Salesforce メールの配信に関する問題のトラブルシューティング
ナレッジ記事番号

000385742

 
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