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Passaggio a un server di accesso diverso nelle app mobili Salesforce

Data pubblicazione: Mar 2, 2026
Descrizione

È possibile configurare Salesforce per Android e iOS, Field Service e le app mobili Salesforce per accedere a:

  • Ambienti Sandbox
  • Pagine SSO
  • URL comunità
  • Altre istanze


Nota: per impostazione predefinita, le app si collegano all'ambiente di produzione e questo articolo vale solo per le app scaricabili.

Risoluzione

IMPORTANTE:  Il link "Usa dominio personalizzato" è sconsigliato quando è disponibile il metodo SwitchServer indicato sotto.

Per accedere all'app Salesforce con un dominio personalizzato, è necessario seguire questi passaggi: 

Per Android

  1. Nella pagina di accesso, toccare l'icona del menu (tre puntini grigi) o il pulsante del menu del dispositivo.

  2. Toccare Cambia server.

  3. Toccare Aggiungi connessione (se non si utilizza un dominio personalizzato, è possibile selezionare una delle istanze predefinite: Produzione o Sandbox) 
  4. Immettere il nome host della nuova istanza e inserire l'URL utilizzato per accedere a quell'istanza, quindi toccare Applica.
    IMPORTANTE Il nome host deve iniziare con https://
  5. Toccare il nome dell'istanza appena creata, quindi toccare Applica.
  6. Accedere.

 

Per iOS

  1. Nella pagina di accesso, toccare l'icona ingranaggio nell'angolo superiore destro.

  2. Toccare il simbolo "+" per aggiungere un nuovo host di accesso (se non si utilizza un dominio personalizzato, è possibile selezionare una delle istanze predefinite: Produzione o Sandbox) 

  3. Immettere il nome host della nuova istanza.
  4. Se si desidera è possibile immettere un'etichetta per la nuova istanza.
  5. Toccare Chiudi.
  6. Toccare il nome dell'istanza appena creata, quindi accedere.


Le istruzioni per i dispositivi mobili sono elencate anche in Download dell'app mobile Salesforce e accesso all'app.

Note:

  • Assicurarsi di utilizzare l'URL del Dominio personale che termina con ".my.salesforce.com".  Se si utilizza ".lightning.force.com", questo URL non è supportato e si potrebbero verificare errori come "Tipo di concessione non supportato".
  • Se l'icona ingranaggio non è disponibile nella schermata di accesso per Inbox per iOS, occorre inserire nuovamente a ogni accesso il dominio toccando "Usa dominio personalizzato".
  • Gli URL della Comunità e gli URL dei Domini personalizzati fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. 
  • Nell'app Salesforce sono supportate solo le comunità che utilizzano un modello Schede Salesforce + Visualforce. Le comunità che utilizzano i modelli Lightning devono essere accessibili tramite il browser mobile del dispositivo.


Vedere anche il video
Login to Salesforce for iOS and Android apps

Numero articolo Knowledge

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