差し込み印刷リクエスト完了通知が来ない場合の確認点

差し込み印刷を実行した場合に、通常処理ユーザーのメールアドレスに下記の件名の通知メールが、Salesforceのシステムより送信されます。

件名：Salesforce 差し込み印刷リクエストが完了しました。
というメールが受信されない場合は、以下の点をご確認ください。

• 拡張差し込み印刷が有効である。

• [すべての拡張差し込み印刷ドキュメントを Salesforce ドキュメントに保存]オプションが有効である。

• [ドキュメント]オブジェクトへの 参照/作成/編集/削除 権限のいずれかが無効である。

既に Salesforce  サポートへリクエストいただき、拡張差し込み印刷が有効になっている場合、下記の設定で機能を有効にすることが可能です。
 

Salesforce Classic:​
[設定] | [カスタマイズ] | [ユーザーインターフェース] | [拡張差し込み印刷を有効化]

​
Lightning Experience:
歯車アイコン| [設定] | [ユーザーインターフェース] | [ユーザーインターフェース​] | [拡張差し込み印刷を有効化]

こちらが有効かつ、[すべての拡張差し込み印刷ドキュメントを Salesforce ドキュメントに保存] オプションが有効な場合は、通知メールが送信され、差し込み印刷ドキュメントはドキュメントタブの「私の個人ドキュメント」フォルダに保存されます。

なお、対象ユーザーのプロファイルに、ドキュメントに対しアクセス権が不足していると通知メールが送信されず、「私の個人ドキュメント」フォルダにもドキュメントが保存されません。その場合は、プロファイルへドキュメントへの作成、編集権限を付与してください。