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공유된 일정에서 이벤트를 열람하거나 편집할 수 없음

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명

조직에 일정 공유를 설정했으나 최종 사용자가 다른 사용자의 일정에 대해 여전히 이벤트를 열람하거나 편집하지 못할 수 있습니다. 해당 레코드를 편집하려고 하면 'Insufficient Privileges(권한 부족)' 오류가 발생합니다.
 
솔루션

일정을 공유할 때는 다음 세 가지 사항에 유의해야 합니다.
 
  1. 일정 공유 설정은 일정에 포함된 항목의 가시성에 영향을 미치지만 이벤트 세부 사항 페이지에 액세스할 권한을 제공하지는 않습니다.
  1. 다음 조건이 참인 경우에만 공유 일정에서 이벤트를 열람, 추가, 편집할 수 있습니다.
  • 활동을 생성 및 편집할 수 있는 'Edit Tasks(작업 편집)'과 'Edit Events(이벤트 편집)' 프로필 권한을 갖고 있음
및
  • 사용자의 일정에 액세스할 수 있음
 
또한 활동에 대한 기본 공유 설정이 Controlled by Parent(상위 항목에서 제어)인 경우에 이벤트를 편집하려면, 사용자는 상위 (관련) 레코드에 대한 편집 액세스 권한을 반드시 보유하고 있어야 합니다. 활동 추적 지침 문서의 'Activity Access(활동 액세스)' 섹션에서 자세한 내용을 확인하세요.
 
  1. 'Related To(관련 대상)' 및 'Name(이름)' 필드를 반드시 채워야 합니다. 그렇지 않으면 다른 공유 설정(일정 설정 등)과는 무관하게 활동이 비공개로 간주될 것입니다. 
 
예를 들어 사용자가 'Full Access(전체 액세스)'로 일정을 공유하더라도, 다른 레코드와 연결되어 있지 않은 모든 이벤트는 비공개가 될 것입니다.


참고: 이벤트를 편집할 때 '이벤트 주최자만 이 필드를 업데이트할 수 있습니다' 오류가 발생하는 경우 이는 하위 이벤트 레코드를 편집하려고 시도한다는 의미입니다. 이벤트 주최자의 일정에 위치하는 상위 이벤트 레코드를 통해서만 이벤트를 업데이트해야 합니다.

공유된 일정에 등록된 모든 세부 사항을 열람할 수 없다면 Lightning의 공유된 일정에 등록된 이벤트의 세부 사항을 모두 확인할 수 없음을 확인해 보세요.


사용자 생성 일정에서의 일정 가시성

특정 사용자가 개체로부터 캘린더 보기를 만들면 해당 사용자만 그 일정을 볼 수 있습니다. 예전에는 계층에서 해당 사용자의 상위에 있거나 'View All Data(모든 데이터 보기)' 권한을 지닌 사람은 해당 일정을 열람하고 삭제할 수 있었습니다. 이렇게 확장된 가시성은 응답 시간을 늦출 수 있습니다.



참고 항목:
포털 또는 커뮤니티 사용자가 자신의 계정에서 활동 내역을 확인할 수 없음
상위 또는 커뮤니티 사용자가 작업 및 이벤트에 액세스할 때 '권한 부족' 오류 발생
하위 이벤트로부터 상위 이벤트 또는 마스터 이벤트 가져오기
Knowledge 기사 번호

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