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El botón Clonar con / sin productos no está disponible

Fecha de publicación: Sep 13, 2021
Descripción
Algunas oportunidades tienen el botón desplegable Clonar, mientras que otras no. En lugar del botón desplegable Clonar, muestran un botón Clonar simple que cuando se usa, no copia los Productos en la Oportunidad
Solución
Cuando una Oportunidad tiene un Producto inactivo asociado con él, el registro sólo mostrará un botón Clon plano en lugar del botón Clonar Desplegable.

Esto sucederá cuando hay un producto inactivo relacionado con uno de los productos de oportunidad. 

Para solucionar este problema tendría que editar el Producto, hacer clic en la casilla de verificación "Activo", hacer clic en Guardar y volver a la Oportunidad.

El botón Clonar cambiará al botón desplegable Clonar, que le dará la opción de elegir entre 'Clonar con productos' y 'Clonar sin productos'. 
  
A continuación se muestra la declaración como se ve en la página de clonación de oportunidades:

User-added image

Nota:

Este comportamiento también ocurre cuando el producto está activo pero el libro de precios no está activo
O

Cuando el PriceBookEntry no está activo (por ejemplo, cuando el Producto ha sido desactivado dentro del Libro de Precios relacionado con la Oportunidad).
Número del artículo de conocimiento

000385800

 
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