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No se puede iniciar sesión en el Sandbox aunque la contraseña es correcta

Fecha de publicación: Mar 4, 2021
Descripción

Al registrarse en Sandbox, devuelve un error de nombre de usuario y una contraseña incorrecta aunque las credenciales de acceso son correctas.
 
Solución

Contraseñas, instancias (CS1, CS2 ... etc.), e incluso a veces los nombres de usuario cambian después de que las cajas de arena  se actualizan.

En la mayoría de los casos, la información de inicio de sesión almacenada en los navegadores  antes de que la caja de arena fuera actualizada por última vez, puede ser la causa de los intentos de conexión estén fallando. Para eliminar esto como una posible causa, vacíe el caché del navegador, cookies, historiales, y contraseñas guardadas y reinicie su navegador para asegurarse de que se elimina toda la vieja información de acceso.

La URL de acceso genérico para cajas de arena es http://test.salesforce.com pero hay algunos casos en los que la URL de inicio de sesión debe especificar la instancia donde reside la Sandbox.

Si sigue experimentando un problema de inicio de sesión, cambie la URL de inicio de sesión de su caja de arena de http://test.salesforce.com a http://csN.salesforce.com (donde: CSN representa su instancia por ejemplo CS1, CS2, CS3 .... etc). Usted puede encontrar la instancia de la caja de arena en la columna de la ubicación de su lista sandbox encontrado navegando a Su Nombre | Configuración | Administración de Información | Sandbox.

Si su caja de arena se actualizó por última antes del 06 de diciembre 2014, los problemas de conexión pueden ser consecuencia de lo dado a conocer: resultados de refrescamiento Sandbox en nombres de usuario están prefijados y antigua caja de arena siendo accesibles. Si sospecha que se trata de la causa, por favor ingrese un caso con Salesforce para investigar.

Vea también:
Creación o actualización de un Sandbox
 
Número del artículo de conocimiento

000385817

 
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