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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

開封済み HTML メールのステータスが追跡されない

公開日: May 11, 2026
説明
メールが開封された回数を追跡するには、HTML メール内の画像やその他のコンテンツをダウンロードする必要があります。
  • HTML メール内の画像については、Outlook でサーバから画像をダウンロードすることが必要な場合があります。
  • Microsoft Office Outlook のデフォルト設定では、迷惑メールの送信者からプライバシーを保護するために、インターネットからの画像のダウンロードはブロックされています。
  • Microsoft Outlook 2007 で信頼できる差出人のリストを設定すると、Salesforce ドメインから送信された HTML メール内の画像やその他のコンテンツを自動的にダウンロードできます。
解決策

Salesforce ドメイン名を信頼できる差出人のリストに追加する手順
 

Office 2007 の場合:
1.[ツール] メニューで、[オプション] をクリックします。
2.[ユーザー設定] タブの [電子メール] で、[迷惑メール] をクリックします。
3.[信頼できる差出人] タブをクリックします。
4.[追加] ボタンをクリックして、[アドレスまたはドメインの追加] ダイアログボックスを表示します。
5.「@salesforce.com」と入力します。
6.[OK] をクリックします。


Office 2010 の場合:
1.[ホーム] タブの [削除] グループで、[迷惑メール] をクリックし、[迷惑メールのオプション] をクリックします。
2.[信頼できる差出人] タブをクリックします。
3.[追加] ボタンをクリックして、[アドレスまたはドメインの追加] ダイアログボックスを表示します。
4.「@salesforce.com」と入力します。
5.[OK] をクリックします。


以上よりも新しい Office バージョンの場合:
1.[ホーム] タブで、[迷惑メール] をクリックし、[迷惑メールのオプション] をクリックします。
2.[信頼できる差出人] タブをクリックします。
3.[追加] ボタンをクリックして、[アドレスまたはドメインの追加] ダイアログボックスを表示します。
4.「@salesforce.com」と入力します。
5.[OK] をクリックします。


注意: 単一の登録情報照会は、[HTML メール状況] 関連リストに入れられません。一括登録情報照会の "HTML メール状況" は、メールが表示されたときに更新されません。

関連情報:
メールの開封追跡に関する考慮事項

ナレッジ記事番号

000385822

 
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