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Salesforce 組織がロックされたときのデータエクスポートの要求

公開日: Apr 22, 2026
説明
貴社の組織がロックされ、ホールドされ、または、期限切れになったときに、データエクスポートを優先的に要求することができます。
 
 
解決策

データエクスポートを要求するために次の情報と供に弊社営業担当、または Salesforce サポートまで問い合わせてください。
 

1. エクスポートを必要とする本番インスタンスの組織 ID またはユーザ名は何ですか？
2. あなたは、このエクスポートを要求するため、この組織を代表するシステム管理者ですか（エクスポートファイルを取得するためにシステム管理者がログインする必要があります）？
3. あなたは、この組織のためにファイルのシステム管理者のメールアドレスへのアクセス権を持っていますか？アクセス権がない場合、システム管理者を変更するための弊社のプロセスを確認してください。


Salesforce サポートが上記の詳細を受領すると、弊社は完全なデータエスポートを開始します。あなたが行わなければいけないことは次の事項です。

注: エクスポートが完了すると、通知メールを受信します。その場合、ログインページへを開き、エクスポートを取得するためにメールに記載されているリンクを使用することもできます。そのリンクはエクスポートが完了してから 48 時間有効です。
 

1. 最新のユーザ名およびパスワードを使用してログインします。
2. Salesforce Classic (Aloha) ユーザインターフェースでは、[設定] | [データの管理] | [データのエクスポート] へ移動します。Lightning Experience (LEX) では、[設定] | [データ] | [データのエクスポート]
3. あなたのコンピュータへ .zip ファイルをダウンロードするための「ダウンロード」リンクをクリックします。

注: 「期限切れ」、「保留」、または「ロック」ステータスの組織へのフルアクセスを要求/回復するには、組織の営業担当に連絡してください。
ナレッジ記事番号

000385860

 
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