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メールアラートの受信者リストに有効でないユーザが含まれる

公開日: Nov 14, 2023
説明
メールアラートは、異なる種類の受信者にメールを送信するよう設定することができます。 受信者リストに個人ユーザが含まれている場合、メールアラートを受信するには各ユーザが Salesforce で有効でなければなりません (注: Chatter ライセンスを持つ有効なユーザは、メールアラート受信者リストに表示されません)。最近無効化したユーザの名前は、メールアラートの受信者リストに引き続き表示されます。 ただし、メールアラートで [編集] をクリックすると、 [選択済みメール受信者] リストに無効化したユーザの名前は表示されません。

無効なユーザを除き有効なユーザのみを表示するよう、メールアラートを受信するユーザを正確に更新する方法を教えてください。
解決策
  • Salesforce はシステムで有効なユーザを表示するよう、メールアラートの受信者リストを自動で更新することはしません。
  • メールアラートが更新されていない場合、無効なユーザは引き続きメールアラートに表示されます。
  • 回避策はメールアラートを編集して [保存] をクリックすることです。
  • [編集] 画面では、有効なユーザのみが [選択済みメール受信者] リストに表示されます。
  • 保存後、メールアラートが更新され、受信者が正確に表示されるようになります。

メールアラートの受信者を更新する
 

1. [設定]をクリックします。

Salesforce Classic: [設定] をクリックします。
Lightning Experience: ギアアイコンをクリックし、[設定] をクリックします。

​2. クイック検索ボックスに「メールアラート」と入力します。
3. 対象のメールアラートをクリックします。
4. [編集] をクリックし、メール受信者を編集します。
5. [保存] をクリックします。


参考情報:
メールアラートアクション
メールアラートで使用可能な受信者種別

ナレッジ記事番号

000385886

 
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