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キャンセルボタンをクリックした後にメモレコードが作成される

公開日: May 23, 2023
説明
Summer '15 より、Salesforce は Salesforce メモ取りツールの拡張バージョンとして「メモ」(ベータ) を導入しました。キャンセルボタンをクリックした後であっても、メモレコードが作成されるように設計されています。
解決策
新しいメモが有効になっている場合、[メモ] 関連リストに [新しいメモ] ボタンが表示されます。想定される動作は次のとおりです。

Salesforce Classic:
  1. [メモ] 関連リストへ移動します。[新規メモ] をクリックします。
  2. メモレコードが直ぐに作成され、保存されます。
  3. キャンセルボタンをクリックします。
  4. [メモ] 関連リストに、作成されたばかりのレコードが表示されます。

Lightning Experience:
  1. [メモ] 関連リストへ移動します。[新規] をクリックします。
  2. 件名および本文に文字を入力します。
  3. メモレコードが直ぐに作成され、保存されます。
  4. ノートの右上の「x」ボタンをクリックします。
  5. [メモ] 関連リストに、作成されたばかりのレコードが表示されます。

  Saleforce Classic のキャンセルボタンおよび Lightning Experience の「x」ボタンは、[新規メモ] ボタンをクリックしてから加えられた、あらゆる変更を破棄します。しかし、[新規メモ] ボタンをクリックしたときに新しいレコードが作成されます。そのため、[新規メモ] ボタンがクリックされ、何も入力せずにキャンセルボタンをクリックすると空白のメモが作成されます。

新規に作成されたレコードを削除する必要がある場合は、[メモ] 関連リストから、[削除] をクリックしてください。
ナレッジ記事番号

000385892

 
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