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Sandbox にログインする際のエラー「お客様の組織は無効になりました。」

公開日: Nov 12, 2024
説明
必要なユーザ権限:
  • Sandbox を表示するには：「設定・定義の参照」
  • Sandbox を作成、更新、有効化、および削除するには: 「すべてのデータの編集」


更新または新しい Sandbox の作成後、更新が完了してすぐにログインしようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。
 
「お客様の組織は無効になりました。Salesforce.com は現在、貴社からシステムへのアクセスを制限しております。このエラーについての詳細は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。」
解決策
このエラーは、新しい Sandbox が完全に有効化されていないか、現在有効化の過程にあり、終了後すぐにユーザがログインしようとした場合に発生することがわかっています。

このメッセージは、Sandbox の対応する本番環境がロックされている場合、またはSandbox ライセンスの有効期限が切れている場合にも発生する可能性があります。さまざまな Sandbox の想定されるステータスの詳細については、「Sandbox のアクションおよび状況リファレンス」および「Sandbox のロック解除」を参照してください。

システム管理者に設定に移動して問題が生じている Sandbox のステータスを確認してもらい、[クイック検索] ボックスに「Sandbox」と入力し、[Sandbox] を選択してステータスが [完了] であることを確認します。

注:
  • Sandbox のステータスが [完了] になっているにもかかわらずエラーが引き続き表示される場合は、ユーザの詳細を新しい Sandbox 組織に伝達するシステムの一時的な遅延が原因である可能性もあります。
  • Sandbox が有効化されてから数時間経過してもこのエラーが引き続き表示される場合は、Salesforce サポートへのお問い合わせを起票し、お問い合わせの詳細でこの記事番号 000330202 を記載してください。

参考情報:
Sandbox の作成
Sandbox の管理
ナレッジ記事番号

000385934

 
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