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代理承認者の「承認するアイテム」リストに何も表示されない

公開日: Aug 22, 2024
説明

※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

承認プロセスの [承認者の代理人もこの申請を承認可能] チェックボックスがオンになっており、ユーザはレコードにアクセスできますが、代理承認者の [ホーム] ページの [承認するアイテム] リストには何も表示されません。次の回避策を使用して、保留中の承認レコードのリストを確認できます。

 

解決策
[承認するアイテム] リストには、承認者として直接任命されたユーザにしかレコードが表示されません。  承認プロセスの作成中に [承認者の代理人もこの申請を承認可能] オプションを選択した場合でも、[承認するアイテム] セクションにレコードが表示されません。これらのレコードを表示するために、次の回避策を使用できます。

代理承認者宛ての承認申請メールを受信する
  • 代理承認者である [ユーザ] の詳細ページに移動し、[編集] をクリックします。
  • [承認申請メールを受信] 選択リストを [自分が承認者または代理承認者の場合] に変更します。
  • これで代理承認者は、自分が代理承認者である承認プロセスにレコードがある場合は常にメールを受け取ることができます。
承認プロセスにあるレコードのリストビューを作成する
  • 承認用のチェックボックス項目をオブジェクトに作成し、ユーザの権限を "参照のみ" に設定します。
  • [承認プロセス] の [申請時のアクション] を [項目自動更新] にしてチェックボックスをオンにします (プロセスにレコードがある場合は常にチェックボックスがオンになります)。
  • レコードがプロセスを退出した後はチェックボックスがオンにならないよう、必ず [最終承認/拒否/リコール] 時にもう一度 [項目自動更新] が行われるようにしてください。  
  • (Contracts (契約) などの) オブジェクトにリストビューを作成できます。ビューの条件は "チェックボックスが true に等しい" にします。
  • これで、代理承認者は、新しく作成されたリストビューで承認待ちレコードのリストを参照できるようになります。
ナレッジ記事番号

000385979

 
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