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Salesforce から送信されたメールの署名が適切に表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
HTML コードのフォームにメールの署名があり、 <html> および <body> タグで囲まれていない場合、ブラウザによって、または、Outlook で、署名が異なって表示されることがあります。メールの本文のテキストに重なる場合があります。
 
解決策
この問題はメールの署名が HTML のフォームにあり、HTML タブが適切に使用されてないときに生じます。これにより、メールの署名がさまざまなブラウザや Outlook で異なって表示されることがあります。場合によっては、メール本文テキストと重なって表示されることがあります。
 
この問題の解決方法は次の通りです。

1. 次のようにクリックします:

Salesforce Classic: あなたの名前 | [私の設定] | [メール] | [私のメール設定]
Lightning Experience: [設定] | [メール] | [私のメール設定]
 
 
2. [メールの署名] セクションで、全ての HTML タグが適切に使用されており、終了タグで閉じられているかを確認してください。
 
3. メールの署名の HTML コードが <html> および <body> タグで囲まれていることを確認します。
 
例)
<html>
     <body>
          HTML code of email signature
     </body>
</html>
 
 
4. style 属性が使用されており、HTML コードのメールの署名で値がハードコードされている場合 (例: style="margin-top:-50px")、この値を調整すると、それに応じて、署名の位置を変更することができます。

注: この注意書きは Salsforce Classic にのみ適用されることに注意してください。[活動履歴] 関連リストの [メールの送信] をクリックすることによってメールを送信する場合、[メール書式] セクションの [HTML 形式に変更] オプションを選択してください。これにより、署名に含まれる画像が送信メールに表示されるようになります。
ナレッジ記事番号

000386015

 
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