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활동 보고서에 예상 레코드가 표시되지 않음

게시 일자: May 5, 2026
상세 설명

이 문서에서는 레코드 액세스 권한이 있음에도 일부 레코드가 활동 보고서에 정상적으로 표시되지 않는 이유를 개략적으로 설명합니다.

참고: Einstein 활동 수집을 통해 수집한 활동은 주요 보고서에 나타낼 수 없습니다. 해당 활동을 확인하려면 Activities dashboard in Tableau CRM의 활동 대시보드를 살펴보세요.

솔루션


다음을 고려하여 활동 보고서에 세부 사항이 정확하게 표시될 수 있게 하세요.

1. 역할 계층에 유의하기
조직의 개체에 대한 공유 모델에 별도로 지정된 바가 없는 한, 모든 역할 수준의 사용자는 자신의 역할 계층 하위에 존재하는 사용자가 소유하거나 공유하는 모든 데이터를 열람, 편집, 보고할 수 있습니다.

활동 소유자에게 역할이 할당되지 않은 경우 해당 활동은 보고서에 표시되지 않습니다.

다음 문서에서 자세한 내용을 확인하세요.


2. 보고서에 나타낼 활동이 보관되었는지 확인하기
Salesforce의 효율성을 높이기 위해 기한이 365일 이상 지난 이벤트, 기한이 365일 이상 지난 마감된 작업, 기한이 없으며 생성된 지 365일이 지난 마감된 작업은 보관 처리되며 보고서, 목록 보기, 검색에서 사용할 수 없습니다. 보관된 활동을 열람하는 방법은 레코드 페이지에서 확인하거나 API를 통해 추출하는 것입니다.

참고 항목: 조직에서 '보관 일수' 늘리기

 

3. 적합한 필터를 사용했는지 확인하기
예: "My Activities(내 활동)"가 아니라 "All Activities(모든 활동)"

4. 연락처가 비공개인지 확인하기
연락처가 비공개라면 관련 활동은 연락처 소유자에게만 표시됩니다.

참고 항목:
보고서에 모든 레코드가 표시되지 않거나 잘못된 결과가 표시됨   
내 보고서에서 어떠한 데이터도 반환하지 않는 이유는 무엇입니까?   



 
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