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組織データのデフォルトへのリセット

公開日: Jun 9, 2021
説明
状況によっては、Salesforce 組織をデフォルトにリセットすることが必要になることがあります。サポートは組織をデフォルトの状態にリセットすることはできませんが、システム管理者はすべてのデータをクリアまたは削除して、新しい組織のように最初からやり直すことができます。

使用できる方法は、組織の状況がトライアルと有効のどちらであるかによって異なります。
  • トライアルの状況 - すべてのトライアルと、トライアル期間中に入力されたデータを削除することが可能です。
  1. [設定] の [すべてのデータの一括削除] に移動します。
Salesforce Classic: [設定] | [データの管理] | [すべてのデータの一括削除]
Lightning Experience: ギアアイコン | [設定] | [データ] | [すべてのデータの一括削除]
  1. 要求に従って、組織の全データ (サンプルデータと自分で入力したデータを含む) が削除されることを了解している旨のテキストを入力します。ユーザとシステム管理者の設定には影響しません。
  2. [このオペレーションを実行することにより、削除されたデータが復元できないことに同意します。また、このオペレーションによって発生したデータ損失による責任をセールスフォース・ドットコムに一切求めないことに同意します。] チェックボックスをオンにします。
  3. [送信] をクリックします。
  4. ["Salesforce" 組織のすべてのデータを削除することを再度確認してから [登録] ボタンをクリックしてください。] というプロンプトで、もう一度 [送信] をクリックします。
 
注意: このリンクはトライアル状況の組織でのみ使用できます。有効なお客様向けに Saleforce サポートがこのリンクを有効にすることはできません。
 
  • 有効な状況 - 一括削除ツール、データローダ、カスタムオブジェクトの切り捨て機能などのデータ管理ツールを使用して手動で既存のデータを削除する必要があります。
組織にこのプロセスを拡張できない場合は、アカウントエグゼクティブに連絡して新しいデフォルト Salesforce 組織をプロビジョニングすることをご相談ください。
 
解決策

組織をデフォルトの状態にクリーンアップまたはリセットするための一般的な手順とリソースへのリンク

 
  1. 開始する前に必ずデータローダまたはデータエクスポートサービスを使用してすべてのデータをバックアップします。詳細は、記事「Salesforce データのバックアップと復元のベストプラクティス」 を参照してください。
 
  1. 組織がトライアルの状況である場合は、「トライアルデータの削除」 を参照してください。
注意: このツールはトライアル状況の組織でのみ使用できます。Saleforce サポートがこのツールを有効にすることはできません。
 
組織が有効な状況である場合は、既存のデータを削除する方法がいくつかあります。ネイティブ機能やその他のパートナーソリューションを使用してレコードを削除する方法についての詳細は、記事「複数のレコードおよびレポートの削除」を参照してください。
 
  1. API へのアクセス権を持つ Salesforce エディションでは、データローダを使用して標準オブジェクトまたはカスタムオブジェクトに含まれるデータを一括削除できます。詳細は、「データローダを使用したデータの挿入、更新、または削除」を参照してください。
カスタムオブジェクトに含まれているデータについては、カスタムオブジェクトの切り捨て機能を使用して、カスタムオブジェクトに含まれているテーブル全体を削除できる場合があります。対象となるカスタムオブジェクトについての詳細は、「カスタムオブジェクトの切り捨て」を参照してください。
 
  1. カスタマイズやメタデータを削除するには、システム管理者はカスタムのアプリケーション、オブジェクト、タブ、項目、ボタン、ページレイアウト、入力規則、ワークフローなどを手動で削除する必要があります。また、パッケージのアンインストールやサードパーティアプリケーションのアンインストールが必要になる場合もあります。残念ながら、カスタマイズを自動的にクリアまたは削除する方法はなく、手動のプロセスで各オブジェクトと設定セクションを 1 つずつ確認してクライアント側でクリーンアップする必要があります。
 
組織に多数のカスタマイズやデータがあり、上記の方法を拡張できない場合は、新しいトライアル組織へのサインアップを検討することが考えられます。完全に新しいデフォルトの有効な組織をご希望の場合は、アカウントエグゼクティブにご連絡ください。アカウントエグゼクティブはサポートと連携してお客様の依頼を実行できます。
 
Your Account を使用すると、弊社営業担当者の連絡先情報が表示されます。

関連情報:
新しい Salesforce 組織で事前にロードされたサンプルデータを削除する
ナレッジ記事番号

000386032

 
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