新しくリフレッシュしたSandbox でメール-to-ケースのメールサービスアドレスがない

公開日: Jun 21, 2022

説明

メール-to-ケースセクションのメールサービスアドレスは、それぞれの Salesforce インスタンスごとに一意です。

Sandbox をリフレッシュした場合、再度メールサービスアドレスを手動で作成し、有効化する必要があります。

解決策

Salesforce 管理者はメール-to-ケースのサービスアドレスを再度、作成する必要があります。

これを実施するため、Salesforce 管理者は Salesforce へログインして下記設定を行う必要があります。

Salesforce Classic：

[設定] | [カスタマイズ] | [ケース] | [メール-to-ケース] をクリックし、新規ルーティングメールアドレス設定の手順に従う。

Lightning Experience：

[設定] | [機能設定] | [サービス] | [メール-to-ケース] をクリック、新規ルーティングメールアドレス設定の手順に従う。

新規ルーティングメールアドレス設定の詳細については、「メール-to-ケースのルーティングアドレスの追加」を参照してください。

注：

ナレッジ記事番号

000386116

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