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Valeur dans le champ « À » dans l'éditeur d'e-mail de fil de requête

Date de publication: Jan 29, 2021
Description

Après avoir cliqué sur le bouton « Répondre »dans l’Éditeur de fil de requête, la valeur par défaut du champ « À » est déterminée par plusieurs scénarios.

 

Résolution

Lorsque vous envoyez un e-mail d’un Fil de requête en utilisant « Répondre » dans l’éditeur d’e-mail, le champ « À » est renseigné selon les critères suivants,

 
  • Lorsque le dernier e-mail sur la requête est sortant, la valeur par défaut de « À » sera toutes les adresses de destination de ce dernier e-mail, excepté les adresses à partir desquelles l’utilisateur actuel peut envoyer un e-mail de requête (par exemple, excepté les adresses répertoriées dans la liste de sélection d’expédition lorsque vous rédigez un e-mail depuis la requête). Lorsque vous utilisez « Répondre à tous », le résultat est identique et inclut en plus les destinataires du champ « Cc » dans le champ « Cc » du nouveau message.
  • Lorsque le dernier e-mail sur la requête est entrant, la valeur par défaut de « À » sera l’adresse d’expédition du dernier e-mail, encore une fois excepté les adresses à partir desquelles l’utilisateur actuel peut envoyer un e-mail de requête.
  • Lorsque vous utilisez une configuration prédéfinie dans une action Envoyer un e-mail personnalisée pour le destinataire, la valeur n’est renseignée que lors de l’envoi initial de l'e-mail.
 
 
Remarque : Si aucune adresse n’est trouvée à l’aide des éléments ci-dessus, ou si toutes les adresses qui sont trouvées sont exclues parce que ce sont des adresses à partir desquelles l’utilisateur actuel peut envoyer un e-mail de requête, le champ « À » de l’Éditeur d’e-mail ne sera renseigné par aucune valeur par défaut. Lorsque vous utilisez une action E-mail rapide, s'il n’y a aucun message e-mail associé ni aucune valeur prédéfinie, l’adresse de destination est vide.
Numéro d’article de la base de connaissances

000386119

 
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