活動履歴関連リストに [メールの送信] ボタンが表示されない

Salesforce Classic にてアクセス権を [すべてのメール] に変更する手順

1. [設定] をクリックします
2. クイック検索ボックスに「送信」と入力します
3. [メールを送信するためのアクセス権 (すべてのメールサービス)] の下の [アクセス権] で [すべてのメール] を選択します。

Lightning Experience にてアクセス権を [すべてのメール] に変更する手順

1. 歯車アイコンをクリックします
2. [設定] をクリックします
3. クイック検索 ボックスに「送信」と入力します
4. [メールを送信するためのアクセス権 (すべてのメールサービス)] の下の [アクセス権] で [すべてのメール] を選択します。

1.  組織の [メールを送信するためのアクセス権] レベルが [アクセス権限なし] または [システムメールのみ] に設定されている場合、レイアウトの [モバイルおよび Lightning のアクション] で、ユーザは [メール] ボタンを [Salesforce モバイルおよび Lightning Experience のアクション] にドラッグ&ドロップできますが、保存できません。 保存後、メールボタンがレイアウトに正しく保存されていないことに気づくでしょう。 この問題を解決するには、Lightning Experience のアクセスレベルを [すべてのメール] に設定します。
2. メールの送信ボタンは、Lightning Experience の活動コンポーネント (取引先、取引先責任者、リード、商談、活動が有効化されているカスタムオブジェクトレコード) とChatter コンポーネント (ケース) で利用可能です。
3.  ユーザは、Lightning Experience の [グローバルアクション] メニューからケースに関連するメールを送信できません。