Classic의 활동 내역 관련 목록이나 Lightning의 Chatter 작업에 이메일 전송 버튼이 없음

'All email(모든 이메일)'에 대한 액세스 권한 설정

1. 설정의 Deliverability(전송 능력)로 이동합니다.

Salesforce Classic: Setup(설정) | Administer(관리) | Email Administration(이메일 관리) | Deliverability(전송 능력)
Lightning Experience: Setup(설정) | Email(이메일) | Deliverability(전송 능력)
 

2. 'Access to Send Email (All Email Services)(이메일 전송에 대한 액세스 권한(모든 이메일 서비스))' 섹션의 'Access level(액세스 수준)'에서 All email(모든 이메일)을 선택합니다.

설정을 변경하고 나면 Classic의 'Activity History(활동 내역)' 관련 목록이나 Lightning의 Chatter 작업에서 'Send Email(이메일 전송)' 버튼을 사용할 수 있게 될 것입니다.

참고: 

• 조직의 'Access to Send Email(이메일 전송에 대한 액세스 권한)' 수준이 'No Access(액세스 불가)' 또는 'System Email Only(시스템 이메일만 허용)'로 설정되어 있지 않은지 확인하세요. Mobile & Lightning 작업의 레이아웃에서 사용자는 이메일 버튼을 Salesforce Mobile과 Lightning Experience 작업으로 끌어올 수 있지만, 그 설정이 유지되지는 않습니다. 저장을 한 이후에 이메일 버튼이 레이아웃에 제대로 저장되지 않았다는 것을 알게 될 것입니다. Lightning에서 액세스 수준을 'All email(모든 이메일)'로 설정해 문제를 해결하세요.
• 'Send Email(이메일 전송)' 버튼은 Lightning Experience의 활동 구성 요소(계정, 연락처, 계약, 리드, 기회, 활동이 활성화된 사용자 정의 개체 레코드)와 Chatter 구성 요소(사례)에서 사용할 수 있습니다.
• 사용자는 Lightning의 글로벌 작업 메뉴에서 사례와 연결된 이메일을 전송할 수 없습니다.

참고 항목:  
활동 작성기에 이메일 전송, 통화 기록, 새 이벤트 및 새 과업 버튼 추가
영업 담당자에게 나중에 보내기 설정