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Zustellbarkeitsoptionen und E-Mail-Bounces

Veröffentlichungsdatum: Jul 4, 2022
Beschreibung
Über die Optionen zur Sicherheitseinhaltung für E-Mails wird die Kopfzeile einer E-Mail so geändert, dass die Salesforce-Syntax unzustellbarer Elemente für die E-Mail-Adresse des Absenders angezeigt wird. Auf diese Weise werden E-Mails nicht an die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Absenders zurückgegeben, sondern an die in der Kopfzeile angegebene Salesforce-Adresse unzustellbarer Elemente.

Hier verfasst Salesforce eine Antwort vom Typ "mailer-daemon" an die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Absenders. Wenn Endbenutzer das Management für unzustellbare E-Mails und "Unzustellbare E-Mails an Absender zurücksenden" nicht aktivieren, werden ihre unzustellbaren Elemente nicht an ihre E-Mail-Adressen gesendet.
Lösung

Im Salesforce-Setup für E-Mails gibt es 2 Möglichkeiten, wie Sie nicht zugestellte E-Mails abrufen können, die von Salesforce an Kontakte, Leads usw. gesendet und an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt wurden.
 
1. Verwenden Sie das Management für unzustellbare E-Mails mit aktiviertem Kontrollkästchen "Unzustellbare E-Mails an Absender zurücksenden".

ODER

2. Stellen Sie sicher, dass die Optionen zur Sicherheitseinhaltung für E-Mails deaktiviert sind.


Navigieren zu den obigen Einstellungen:

In Lightning Experience: Zahnradsymbol | Setup | E-Mail | Zustellbarkeit
In Salesforce Classic: Setup | E-Mail-Verwaltung | Zustellbarkeit
 

Informationen zum Aktivieren des Managements für unzustellbare E-Mails finden Sie unter: Richtlinien zum Konfigurieren von Zustellbarkeitseinstellungen für über Salesforce gesendete E-Mails


YouTube-Video des Salesforce-Supports:
Configuring the Email Deliverability of Your Org (Konfigurieren der E-Mail-Zustellbarkeit Ihrer Organisation)
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000386151

 
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Salesforce Help | Article