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コンテンツ配信でこのファイルは削除されたか、存在しないか、プレビューできません の表示がでる場合は？

公開日: Mar 14, 2025
説明

コンテンツ配信を行った際、メールを受信した特定のユーザーが URL を開こうとすると、以下のエラーが表示される。

「要求を処理できません。コンテンツ配信アクセスエラーこのファイルは削除されたか、存在しないか、プレビューできません」

 

解決策

コンテンツ配信機能にて作成されたリンクを表示した際、該当ファイルを削除していないにもかかわらず、「このファイルは削除されたか、存在しないか、プレビューできません 」の表示がでる場合があります。

この場合、改行、コピー & ペーストの際に必要な文字列がコピーされず、正しいコンテンツ配信の URL にアクセスできていないことが考えられます。

※メールクライアントによってはコンテンツ配信の URL の末尾の「=」がリンクから外れてしまい、アクセスできなくなる場合があります。

該当ファイルを削除していないにもかかわらず、"このファイルは削除されたか、存在しないか、プレビューできません" が表示された場合は、アクセスが行えなかったユーザーにメール上の URL をコピーして頂き、ブラウザーのアドレスバーにペーストしてアクセスした場合にも、アクセスが行えないかをご確認ください。

ナレッジ記事番号

000386165

 
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