보안 토큰 재설정 옵션 표시 불가

가장 일반적인 해결 방법

• 로그인 IP 범위의 IP 제한
• 보안 제어에서 네트워크 액세스 누락
• 사용자 프로필 손상

로그인 IP 범위의 IP 제한

정의된 IP 범위 값이 있는 경우 내 보안 토큰 재설정 옵션을 사용할 수 없습니다.
(예: 시작 IP: 192.162.0.0 _ 끝 IP: 192.162.0.255)

내 보안 토큰 재설정 옵션을 표시하려면 로그인 IP 범위를 제거하거나 로그인 IP 범위가 나열되지 않은 프로필로 사용자를 변경해야 합니다.
 

Salesforce Classic의 경우
 

• Unlimited, Performance 또는 Enterprise의 경우 시스템 관리자가 설정 | 사용자 관리 | 사용자 | 프로필 | 프로필 이름 | 로그인 IP 범위를 선택하여 IP 값이 로그인 IP 범위에 있는지 확인할 수 있습니다.
• 전문가, 그룹 또는 연락처 관리자의 경우 시스템 관리자가 설정 | 보안 제어 | 세션 설정을 선택하여 IP 값이 로그인 IP 범위에 있는지 확인할 수 있습니다.

 
Lightning Experience의 경우
 

• Unlimited, Performance 또는 Enterprise의 경우 시스템 관리자가 기어 아이콘 | 홈 설정 | 사용자 | 프로필을 클릭하고 |프로필 이름 | 로그인 IP 범위를 선택하여 IP 값이 로그인 IP 범위에 있는지 확인할 수 있습니다.
• 전문가, 그룹 또는 연락처 관리자의 경우 기어 아이콘 | 홈 설정 | 보안 | 세션 설정을 클릭하여 IP 값이 로그인 IP 범위에 있는지 확인할 수 있습니다.

보안 제어에서 네트워크 액세스 누락

시스템 관리자는 다음 단계를 따라 네트워크 액세스가 누락되었는지 확인할 수 있습니다.
 

• 설정으로 이동합니다.
• 빠른 찾기 상자에 네트워크 액세스를 입력합니다.
• 위의 '네트워크 액세스' 링크가 표시되지 않는 경우 시스템 관리자는 지원팀에 사례를 기록하여 다음 기능이 조직에서 활성화되도록 요청할 수 있습니다.
• 로그인 질문 활성화됨
• API 토큰을 사용하여 로그인

사용자 프로필 손상

이전 시나리오 중 어떤 것에도 해당되지 않는 경우 보안 토큰이 누락된 사용자 프로필을 편집하며 수정하지 않고 저장합니다. 그러면 프로필이 재설정되고 토큰 옵션을 사용할 수 있습니다.

제공된 정보로 문제가 해결되지 않는 경우 Salesforce 지원을 사용하여 사례를 열어 도움을 요청하십시오.

참고: Chatter-External 및 Chatter-Free 라이센스를 보유한 사용자에게는 보안 토큰 재설정 기능이 제공되지 않습니다.

자원:

보안 토큰 재설정