Accès aux organisations avec le statut « Expiré », « En attente » et « Verrouillé »

• Tous les essais ont une date d’expiration (il s’agit généralement de l’essai gratuit de 30 jours qui vous est proposé par Salesforce). 
• À la date d’expiration, le statut de l’organisation est mis à jour sur En attente.
• Pendant la période de mise en attente, vous pouvez toujours vous connecter, mais vous serez redirigé vers la Page « Achetez-moi ».
• L’organisation restera en attente pendant 30 jours.
• Passés ces 30 jours, son statut sera mis à jour sur Supprimé.
• Une fois que le statut de l’organisation est défini comme Supprimé, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte et vos données sont purgées.

• Après expiration ou résiliation d’un abonnement actif ou payant auprès de Salesforce, l’organisation est placée dans un état Verrouillé. Tant que l’organisation est verrouillée, vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
• Les organisations actives ou payantes ont une période de grâce de 120 jours sous le statut Verrouillé. Salesforce conserve les données de votre organisation à titre gracieux pendant ces 120 jours.
• Une fois cette période écoulée, l’organisation est marquée comme supprimée et elle est définie comme étant à supprimer. Vous ne pouvez alors plus récupérer les données.

• Si vous constatez que votre organisation Salesforce est sous le statut « Verrouillé » ou « En attente », contactez votre chargé de compte. Le support Salesforce ne peut pas modifier le statut d’une organisation verrouillée ou en attente. Si vous n’avez pas de chargé de compte attitré, vous pouvez contacter notre équipe commerciale via les canaux suivants :

E-mail : myaccount@salesforce.com 
Numéro : 1-800-NO-SOFTWARE
 

• Un abonnement actif ou payant à Salesforce sous le statut Suspendu est dû à un paiement non effectué. Vous devez alors contacter le service facturation si un chargé de compte n’est pas disponible.