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レコードにアクセスしようとしたときのエラー「URL はもう存在しません」

公開日: Oct 13, 2022
説明

※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。


取引先などのレコードにアクセスしようとしたとき、「URL はもう存在しません」というエラーメッセージが表示される理由はいくつか考えられます。ただし、標準機能を使用してレコードにアクセスすると、ユーザには https://xx#.salesforce.com/<recordId> のように表示されます。このエラーでは、多くの場合、レコードを表示すると最初は読み込みが始まりますが、突然ページが再読み込みされ、このエラーが表示されます。

 

解決策

このようなエラーがユーザから報告された場合、関係するページレイアウトに Visualforce コンポーネントが含まれているかどうかを確認してください。含まれている場合、どの VF コンポーネントが関係しているかをメモし、そのコンポーネントを一時的にページレイアウトから削除して保存し、開発者または影響を受けるユーザがレコードを表示できるようになったかどうかを確認します。
 

標準オブジェクトのページレイアウトを編集する

Classic の場合 

•[設定] | [カスタマイズ] | [標準オブジェクトの名前] | [ページレイアウト] | 特定のページレイアウトの横にある [編集] をクリック
•項目パレットでカテゴリを下にスクロールし、[Visualforce ページ] をクリックし、ページレイアウトに追加された Visualforce ページを探します。

 

Visualforce コンポーネントが追加されている場合は、ページレイアウトから削除して [保存] をクリックします。


Lightning Experience

•歯車アイコンをクリック | [設定] | [オブジェクトマネージャ] タブで [標準オブジェクトの名前] を検索 | [ページレイアウト] をクリック | 特定のページレイアウトをクリック
•項目パレットでカテゴリを下にスクロールし、[Visualforce ページ] をクリックし、ページレイアウトに追加された Visualforce ページを探します。

Visualforce コンポーネントが追加されている場合は、ページレイアウトから削除して [保存] をクリックします。

 

カスタムオブジェクトのページレイアウトを編集する

Classic の場合

•[設定] | [作成] | [オブジェクト] | [カスタムオブジェクトの名前] をクリック | [ページレイアウト] セクションまで下にスクロール | 特定のページレイアウトの横にある [編集] をクリック
•項目パレットでカテゴリを下にスクロールし、[Visualforce ページ] をクリックし、ページレイアウトに追加された Visualforce ページを探します。

Visualforce コンポーネントが追加されている場合は、ページレイアウトから削除して [保存] をクリックします。


Lightning Experience

•歯車アイコンをクリック | [設定] | [オブジェクトマネージャ] タブで [カスタムオブジェクトの名前] を検索 | [ページレイアウト] をクリック | 特定のページレイアウトをクリック
•項目パレットでカテゴリを下にスクロールし、[Visualforce ページ] をクリックし、ページレイアウトに追加された Visualforce ページを探します。

Visualforce コンポーネントが追加されている場合は、ページレイアウトから削除して [保存] をクリックします。


注意: 開発者のページレイアウトと影響を受けるユーザのページレイアウトが異なる場合は、正しいページレイアウトを確認してください。

ページレイアウトから VF コンポーネントを削除すると問題が解決する場合、おそらく、問題はそのコンポーネントにあります。コンポーネントの開発者に連絡して、開発者が問題を認識しているかどうか、また問題を解決できるかどうかを確認してください。

関連情報:

ナレッジ記事番号

000386234

 
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