Verificar un número de móvil válido

Importante: El servicio de Asistencia de Salesforce no puede realizar estos pasos. El propietario de la cuenta de Salesforce puede comprobar su propio número de móvil, o bien el administrador del sistema puede agregarlo con un formato correcto en la página de detalles del usuario.

Ejemplo:

+1 5034440579
+39 5034440579

Nota: Como medida de seguridad, cuando los usuarios agregan o actualizan números de celular en los detalles avanzados del usuario, deben volver a iniciar sesión para verificar su identidad. Como resultado, los cambios no guardados en la aplicación se pierden. Para desactivar esta medida de seguridad, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce.
 

Verificar un número de móvil

En Salesforce Classic

1. En la parte superior de cualquier página de Salesforce, haga clic en la flecha hacia abajo, junto a su nombre.
2. En el menú bajo su nombre, seleccione Configuración o Mi configuración (lo que aparezca).
3. En el panel de la izquierda, seleccione una de las siguientes opciones:

• Si ha hecho clic en Configuración, seleccione Gestionar usuarios | Usuarios | clic en su nombre de usuario.
• Si ha hecho clic en Mi configuración, seleccione Personal | Detalles avanzados de usuario.

4. En la página Detalle de usuario, en la parte derecha del campo Celular, haga clic en Agregar o Cambiar.
5. Escriba un número de móvil válido, sin espacios ni guiones, y haga clic en Registrar.
6. Escriba el código de verificación recibido por SMS y haga clic en Verificar mi código.
7. Volverá a la página de detalles del usuario, y su número de móvil estará verificado.

1. En el menú que aparece bajo su nombre, seleccione Configuración.
2. En la sección Mi información personal, seleccione Detalles avanzados de usuario.
3. En la página Detalles avanzados de usuario, seleccione el campo Móvil que desea agregar o cambiar, según corresponda.
4. Escriba un número de móvil válido sin espacios ni guiones.
5. Cuando acabe, haga clic en Guardar.

 
Consejo: Si no recibe un correo electrónico, asegúrese de que la dirección IP de Salesforce se encuentra en la lista de elementos permitidos del servidor de correo electrónico. Consulte Direcciones IP y dominios de Salesforce que hay que permitir
 
¿Aún no ha activado la confirmación de identidad SMS? Conozca cómo hacerlo en Activar el método de verificación de identidad por SMS.

¿Busca más información sobre la verificación por correo electrónico y SMS? La tenemos. Consulte Recibir un código de verificación por SMS o correo electrónico o la aplicación Salesforce Authenticator.