Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

承認プロセス：承認割り当てメールが 2 回送信される

公開日: Aug 8, 2025
説明
問題：
承認ステップで 1 つ前の承認者にメールを送信する却下時のアクションがある場合、承認者に 2 通のメールが送信されます。

原因：
承認者が却下をすると、次のような動作が見られます。

- レコードが却下されたことを通知するメールアラートが 1 つ前の承認者に送信されます。= 問題なし

- 新規レコードを承認する必要があることを知らせるメールアラートが 1 つ前の承認者に (承認割り当てメールテンプレートを使用して) 送信されます。= 問題あり
 
メモ：承認要求メールは承認者が設定されると自動的に送信され、実際に設定することはできません。
解決策
却下動作のセクションで [このステップの却下時のアクションすべておよび最終却下時のアクションすべてを実行します] を選択します。1 つ前の承認者に送られる却下メールを決定し、代わりに承認要求メールの内容を調整して、新規承認割り当ておよび却下による再割り当ての両方のシナリオを満たすようにします。
 
ナレッジ記事番号

000386293

 
読み込み中
Salesforce Help | Article