Sandbox でメールアラートと承認メールが送信されない

公開日: Oct 10, 2025

説明

ワークフロールールまたは承認プロセスメールを Sandbox で受信できないという報告をユーザーから受ける場合があります。

解決策

ワークフロールールまたは承認プロセスメールを Sandbox で受信できない場合、Sandbox の [送信] で [すべてのメール] が選択されていることを確認します。

1.Classic: 設定 | メール管理 | 送信の順にクリックします。
Lightning: ギアアイコン、設定 | メール | 送信の順にクリックします。
2.[メールを送信するためのアクセス権] を [すべてのメール] に設定します。
3.保存します。

注意:

アクセスレベルがすでに [すべてのメール] に設定されている場合、「ワークフロールールの条件の設定」を参考にして、ワークフロールール条件のトラブルシューティングを行うことを検討します。
ワークフローが適切に構成され、Sandbox のアクセスレベルが適切に設定されている場合、送信の問題である可能性があります。追加のトラブルシューティングステップについて詳細は、「メール送信のテスト」を参照してください。
自動項目更新によるメール通知の抑制停止のための重要なアップデートの結果としてエラーが発生している可能性があります。

関連情報:

Sandbox の設定に関する考慮事項
動画チュートリアル: Configuring the Email Deliverability of Your Org (組織のメール送信の設定)

ナレッジ記事番号

000386312

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