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Salesforce for Android and iOS のデバイスログを Salesforce サポートへ送信する方法

公開日: Mar 24, 2026
説明

アプリケーションで発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行うため、Salesforce for iOS and Android のイベントログを Salesforce サポートへ送信する必要がある場合は、以下の手順を実行します。
注 : これらのログは、テクニカルサポートがトラブルシューティングを目的として確認するためのものであり、弊社ではログファイルをお客様に直接提供することはできません。

解決策

Lightning Logging の有効化:
 

1. Salesforce for Android/iOS を開きます。
2. アプリケーションの右下にあるメニューアイコンをクリックします。
3. プロファイル写真をタップします。
4. [設定] を選択します。
5. [詳細] をタップします。(iOS の場合: [Lighting ログを有効化] をタップします。Android の場合: ステップ6に移ります)
6. [Lightning 設定] をタップします。
7. [Lightning イベントログ] にチェックを入れます。


イベントログの送信:
 

1. Salesforce for Android/iOS を開きます。
2. アプリケーションの右下にあるメニューアイコンをクリックします。 
3. プロファイル写真をタップします。
4. [設定] をタップします。 
5. [詳細] をタップします。
6. [イベントログを送信] を開きます。
7. [CC/BCC] 項目に自身のメールアドレスを入力し、受信したメールの内容をサポートにお知らせください。
 
動画による説明については、 Sending Debug Logs to Salesforce Support from Salesforce Mobile App (英語) を参照してください。
ナレッジ記事番号

000386336

 
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