ナレッジ記事のナレッジ検索活動レポートタイプを作成する

公開日: Oct 13, 2022

説明

Salesforce ナレッジ記事の検索パフォーマンスをよりよく把握したいナレッジマネージャーは、「ナレッジ検索活動」オブジェクトのカスタムレポートタイプを作成してください。

注:

カスタムレポートタイプを作成するには、Salesforce ナレッジライセンスは必要ありませんが、レポートウィザードのカスタムレポートタイプの表示は、レポートタイプのデータへのユーザのアクセス権によって制御されます。詳細については、「記事レポート」ヘルプドキュメントを参照してください。
検索活動データは、過去 1 か月間は毎日、過去 1 年間は毎月、それ以降は毎年保持されます。
毎月の検索活動データは各月の最初の日に集計され、年間のデータは毎年の最初の日に集計されます。

解決策

ナレッジ検索活動でサポートされている項目とカスタムレポートタイプについては、「Salesforce ナレッジレポートで使用可能な項目」ヘルプドキュメントを参照してください。
「カスタムレポートタイプから作成したレポートの項目レイアウトの設計」のヘルプドキュメントで、項目の追加と削除について理解してください。

ナレッジ検索活動オブジェクトでカスタムレポートタイプを使用して作成されたレポートでは、これらの洞察を明らかにすることができます。

ナレッジ記事番号

000386339

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