ページレイアウトの編集時に「内部サーバーエラー」や「データがありません」エラーが発生する

公開日: Oct 13, 2022

説明

ページレイアウトの横にある [編集] リンクをクリックすると、エラーが発生する場合があります。このエラーが突然発生し、再現可能であり、直近で環境に変更を加えていない場合は、以下のトラブルシューティング手順を確認してください。

解決策

Web ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする

ブラウザの問題により、キャッシュと Cookie の更新が必要なときに、Web ページが異常に実行される可能性があります。

旧ページレイアウトでエラーを再現してみる

1.
Lightning Experience: 歯車アイコン | [設定] | [ユーザインターフェース] | [ユーザインターフェース] へアクセスします。

Salesforce Classic: [設定] | [カスタマイズ] | [ユーザインターフェース] へアクセスします。

2. [高度なページレイアウトエディタを有効化] チェックボックスをオフにします。

3. 保存します。

4. ページレイアウトを編集します。

管理パッケージを確認する

管理パッケージには、潜在的なインテグレーションや依存関係が多く含まれているため、これらのパッケージの有効期限が切れることにより、意図しない問題が発生する可能性があります。
管理パッケージが「有効」な状態であることを確認してください。期限切れのパッケージを確認し、引き続き必要かどうかを判断します。必要な場合は、システム管理者からパッケージのプロバイダに問い合わせ、ライセンスが「有効」な状態に戻るよう延長を依頼してもらう必要があります。必要がない場合は、アンインストールしてください。
編集を行うユーザにパッケージのライセンスがあることを確認してください。自身のライセンスを確認する方法が不明な場合は、組織のシステム管理者に問い合わせてください。

ナレッジ記事番号

000386363

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