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ページレイアウトの編集時に「内部サーバーエラー」や「データがありません」エラーが発生する

公開日: Oct 13, 2022
説明
ページレイアウトの横にある [編集] リンクをクリックすると、エラーが発生する場合があります。このエラーが突然発生し、再現可能であり、直近で環境に変更を加えていない場合は、以下のトラブルシューティング手順を確認してください。
解決策

Web ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする

ブラウザの問題により、キャッシュと Cookie の更新が必要なときに、Web ページが異常に実行される可能性があります。

 

旧ページレイアウトでエラーを再現してみる

1.
Lightning Experience: 歯車アイコン | [設定] | [ユーザインターフェース] | [ユーザインターフェース] へアクセスします。
Salesforce Classic: [設定] | [カスタマイズ] | [ユーザインターフェース] へアクセスします。
2. [高度なページレイアウトエディタを有効化] チェックボックスをオフにします。
3. 保存します。
4. ページレイアウトを編集します。

 

管理パッケージを確認する

  • 管理パッケージには、潜在的なインテグレーションや依存関係が多く含まれているため、これらのパッケージの有効期限が切れることにより、意図しない問題が発生する可能性があります。
  • 管理パッケージが「有効」な状態であることを確認してください。 期限切れのパッケージを確認し、引き続き必要かどうかを判断します。 必要な場合は、システム管理者からパッケージのプロバイダに問い合わせ、ライセンスが「有効」な状態に戻るよう延長を依頼してもらう必要があります。 必要がない場合は、アンインストールしてください。
  • 編集を行うユーザにパッケージのライセンスがあることを確認してください。 自身のライセンスを確認する方法が不明な場合は、組織のシステム管理者に問い合わせてください。
ナレッジ記事番号

000386363

 
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