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カスタム重複ルールが起動しない

公開日: Apr 2, 2026
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。
 

[重複管理] で、システム管理者は [取引先の標準一致ルール] を使用した、取引先の重複ルールを作成する場合があります。重複した取引先を保存しようとすると、重複ルールが作動せず、同じ取引先名の別の取引先が存在するにもかかわらず、ユーザーはレコードを保存できます。

注意: レコードのワークフロールールとプロセスビルダーから実行される更新は、重複ルールをトリガーしないため、編集時に重複する値をブロックする重複ルールを設定していても、レコードは重複した値で保存されます。詳細は、「トリガーと実行順」を参照してください。

注意: [取引先名] 項目のみに基づいて、重複したレコードを照合するには、システム管理者がカスタム一致ルールを作成し、このルールを「標準」重複ルールに関連付けます。

解決策

重複レコードは、一致ルール内で指定された項目に基づき識別されます。

標準一致ルールを使用する場合、ルールによって正確に一致が返されるようにするために、新規または編集されたレコードの [取引先名] 項目および [市区郡 (請求先)] または [郵便番号 (請求先)] 項目のいずれかに値が入っている必要があります。

[取引先名] 項目のみに基づいて重複レコードを照合するには、管理者はカスタム一致ルールを作成して、このルールを標準重複ルールに関連付けます。

ステップとプロセスについての詳細は、「重複ルールのカスタマイズ」と「一致ルールのカスタマイズ」を参照してください。

標準一致ルールについての詳細は、「取引先の標準一致ルール」と「取引先責任者の標準一致ルールとリードの標準一致ルール」を参照してください。    

重複管理機能に関するフィードバックは、コミュニティにアクセスしてください。

Salesforce サポート動画: YouTube の「Troubleshoot Duplicate Rules not Firing (作動しない重複ルールをトラブルシューティングする)」

ナレッジ記事番号

000386375

 
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