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ナレッジキーワード検索レポートが 1 日当たり 300 件に制限されている

公開日: May 20, 2025
説明
ナレッジのキーワード検索またはナレッジ検索活動に関するレポートを表示すると、指定した日に 300 を超えるキーワードが検索された場合でも、レポートは毎日の結果に最大で 300 個のキーワードを表示します。
解決策
すべてのキーワード検索が現在の日に格納されていれば、バッチ処理が実行され、チャネルごとにその日に最もよく使われている 300 のキーワード以外のすべてを切り捨てます。
プロセスが完了すると、そのレコードはレポート作成に使用できるようになります。
これは、少なくとも 24 時間はレコードをレポートできないことを意味します。

例: 内部で実行された検索では、最もよく使用されているキーワードのうち、300 件までが公開され、公開ナレッジベースからの検索には、300 件が表示されます。

参考資料:
Salesforce ナレッジ記事に関するレポート
ナレッジキーワード検索レポートタイプを選択する際の考慮事項
ナレッジ記事のナレッジ検索活動レポートタイプを作成する
ナレッジ記事番号

000386385

 
読み込み中
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