メールテンプレートに取り込むリッチテキスト項目の情報が他のリソース (例: MS Word) からコピーペーストされていないことを確認してください。他のリソースからの HTML タグも項目にコピーされるので、情報は手動で入力する必要があります。したがって、項目を差し込み項目として使用すると、HTML タグもメールテンプレートに引き込まれ、バックグラウンドのタグがテンプレートで設定した書式設定を上書きします。
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