Support pour notes, documents, fichiers et pièces jointes dans Salesforce pour Android et iOS

Exigences liées aux fichiers

Les utilisateurs doivent utiliser l’action ou l’onglet « Fichiers » pour charger des documents qui seront disponibles dans Salesforce pour Android et iOS. Il y a des exigences de base dont vous devez tenir compte lorsque vous chargez du contenu. 

• Les formats de fichier pris en charge sont  .docx, .pdf, .ppt, .pptx, .xls et .xlsx 
• Tous les fichiers image sont pris en charge, y compris .gif, .jpget .png 
• Les fichiers ne peuvent pas être supprimés de Salesforce pour Android et iOS
• Pour que l’action « Fichier » apparaisse dans l’application, l'option « Suivi dans le fil » doit être activée sur l’objet (les champs ne doivent pas être suivis, mais elle doit être activée). Voir Actions avec ou sans Chatter.
• Android n’autorise PAS les aperçus pour les types de fichier .doc et .docx, iOS autorise les aperçus pour les fichiers .docx.
• 100 Mo est la taille de chargement de fichier maximale prise en charge. N'oubliez pas que la bande passante a un rôle crucial dans la taille des chargements, ainsi que la vitesse avec laquelle ils sont chargés.
• Les fichiers supérieurs à 5 Mo risquent de ne pas être visualisés dans l’application et devront être ouverts dans un autre programme.
• Si vous utilisez des fichiers image non pris en charge dans les champs de formule (par exemple, Fichiers .ICO), ils ne s’afficheront pas dans l’application mobile.
• La zone visible pour une formule d'image dans la vue de liste Salesforce pour Android et iOS est 16 X 16 pixels. Si vous utilisez des images d’une taille supérieure à 16 X 16 pixels, elles seront tronquées.
• La sélection de plusieurs photos depuis l’appareil photo est une fonctionnalité spécifique à iOS. Elle n’est pas disponible dans l'application Salesforce pour Android.

Fichiers et pièces jointes (du livre blanc sur la sécurité)

• Pour les utilisateurs d'Android : Lorsque vous utilisez l’action Fichier vous pouvez joindre des fichiers Salesforce existants uniquement. Pour ajouter de nouveaux fichiers depuis votre appareil, utilisez l’action « Publier » et touchez l’icône de trombone.
• Pour les utilisateurs d'iOS : Lorsque vous utilisez l’action Fichier vous pouvez joindre uniquement des photos et des vidéos. Pour ajouter de nouveaux fichiers, comme des documents et des PDF depuis votre appareil utilisez l’option de partage « Importer dans Salesforce pour iOS » dans le menu de partage d’iOS dans l’application où vous accédez au fichier (pas l’application Salesforce). Une fois le fichier importé, vous pouvez l’associer à un enregistrement à l’aide de l’action Fichier et choisir Fichier Salesforce.