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Salesforce for Android and iOS および Field Service Mobile におけるメモ、ドキュメント、ファイル、添付ファイルのサポート

公開日: Apr 28, 2026
説明

Salesforce for Android/iOS (セールスフォース フォー アイオーエス アンドロイド) およびField Service Mobile (フィールドサービスモバイル) では、特定のファイル形式のアップロードとプレビューがサポートされていますが、メモや添付ファイルの表示には制限があります。ファイルのアップロードには、ファイルタブやアクションを使用し、特定の要件を満たす必要があります。

 

Salesforce モバイルアプリケーションのサポート:


メモ & 添付ファイルの制限

  • [メモ & 添付ファイル] 関連リストを介してアップロードされたドキュメント、およびすべての添付ファイルは、Salesforce for Android/iOS からのアクセスは保証されません。
  • [メモ & 添付ファイル] 関連リストの [新規メモ] ボタンは、Salesforce アプリケーションで利用できません。
  • [メモ & 添付ファイル] 関連リストのコンテンツはアプリケーションに表示される場合がありますが、Salesforce ではアプリケーションでの表示/ダウンロードを保証していません。


コンテンツプレビュー:
Salesforce は、すべてのファイルタイプのプレビューを保証しているわけではなく、それらを格納する機能が、プレビューを適切に生成するようになっています。この制限については、「コンテンツファイルのプレビューの問題」の記事を参照してください。

解決策
ファイルの要件

ユーザは、ファイルタブまたはアクションを用いて、Salesforce for Android/iOS で使用できるようにするために、ドキュメントをアップロードする必要があります。コンテンツをアップロードする際に、留意するべき基本的な要件がいくつかあります。
  • ファイルフォーマットは、.docx、.pdf、.ppt、.pptx、.xls、.xlsx などがサポートされます。 
  • .gif、.jpg、.png などのすべての画像ファイルがサポートされます。
  • Salesforce for Android/iOS でファイルを削除することはできません。
  • ファイルアクションをアプリケーションに表示するためには、オブジェクト上で「フィード追跡」が有効になっている必要があります (項目をトラッキングする必要はありませんが、有効になっている必要があります)。「Chatter が有効な場合と無効な場合のアクション」を参照してください。
  • Android では、.doc および .docx のファイルタイプをプレビューすることができません。iOS では .docx ファイルをプレビューすることができます。
  • 100 MB がサポートされているファイルのアップロードサイズです。ネットワーク帯域幅は、アップロードするサイズと、アップロードの速度に重要な役割を果たすことに注意してください。
  • 5 MB よりも大きなサイズのファイルはアプリケーション内でプレビューすることができない可能性があり、その場合、他のプログラムで開く必要があります。
  • サポートされていない画像ファイル (例: .ICO ファイル) を数式項目内で使用すると、モバイルアプリケーション内では表示されません。
  • Salesforce for Android/iOS のリストビューの画像数式の表示領域は、16 x 16 ピクセルです。 16 x 16 より大きい画像を使用すると、画像が切り取られます。
  • カメラロールから複数の写真を選択できる機能は、Salesforce App for Android では利用できません。一度に選択できる画像は 1 つのみ、1 回のコメントや投稿に添付できるファイルは 1 つのみです。
  • Salesforce App にて Chatter フィードを使用する場合、1 投稿に 1 つのファイルしかサポートされておらず、また、サードパーティ製アプリケーションを経由した複数ファイルのアップロードにも対応していません。

ファイルおよび添付ファイル
  • Android ユーザの場合:
    • ファイルアクションを使用する場合、既存の Salesforce ファイルのみを添付できます。
    • デバイスから新しいファイルを追加するには、投稿アクションを使用して、ペーパークリップアイコンをタップします。
    • Field Service Mobile で投稿する場合、ファイルオプションは Android でのみ表示されます。
  • iOS ユーザの場合:
    • ファイルアクションを使用する場合、写真やビデオのみを添付できます。
    • デバイスからドキュメントや PDF などの新しいファイルを追加するには、次の手順に従います。
      1. デバイス上でファイルを開き、共有機能を選択して [Salesforce にコピー] ボタンをクリックします。Apple 社のドキュメントを参照してください: iPhone、iPad、iPod touch でファイル App を使う。
      2. Salesforce アプリケーションに共有すると、新しく作成された Salesforce ファイルが [自分が所有者] ファイルリストに表示されます。
      3. それから投稿アクションまたは ファイルアクションを使用して Salesforce レコードに関連付け、Salesforce 内からファイルを選択します。
  • Field Service Mobile ユーザの場合:
    • 投稿アクションを使用する場合、iOS では写真と動画のみを添付できます。Android ユーザには、追加のファイルオプションが表示されます。
ナレッジ記事番号

000386421

 
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