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Cómo incluir datos adjuntos en Web-a-caso ?

Fecha de publicación: Apr 13, 2022
Descripción
¿Cómo lograr el requisito de que se incluyan archivos adjuntos cuando los casos son enviados a través de la web con el caso o cuando se crea un candidato a través de Web-a-Candidato ?
Solución
Con la funcionalidad estándar, actualmente no es posible incluir archivos adjuntos cuando los casos se crean a través de Web-a-Candidato. Sin embargo, a continuación se presentan las dos soluciones provisionales para alcanzar este requisito:

1. Implementar páginas Visualforce en Force.com Sites. La página VF (puede ser con un Iframe) debería contener los campos estándar de casos que desea incluir, además de la facultad de cargar archivos adjuntos. Una vez guardada, un nuevo registro de caso debería ser creado en Salesforce con los archivos adjuntos relacionados.
2. El uso de servicios web Force.com implementando la API.

Del mismo modo podemos implementar esta funcionalidad para web-to-candidato.

Hay una idea existente en el portal de intercambio de ideas para la implementación de esta idea.

Enlace Idea: https://success.salesforce.com/ideaView?id=08730000000BrhfAAC
Número del artículo de conocimiento

000386429

 
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