Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Web-to-ケースまたは Web-to-リードで で添付ファイルを含める方法

公開日: Apr 19, 2023
説明
Web-to-ケースを介してケースが送信されたとき、または、Web-to-リードを介してリードが作成されたときに添付ファイルを含める方法
解決策
Web-to-ケースを介してケースが作成されたときに添付ファイルを含めることは、標準機能では不可能です。以下にこの要件を満たすための二つの回避策を示します。
  1. Salesforce サイトで Visualforce ページを実装します。VF ページ（Iframe を使用することが考えられます）は添付ファイルのアップロード機能に加えて、組み込みたい標準ケース項目を含んでいるでしょう。いったん保存されたら、添付ファイル関連項目で新規ケースレコードが Salesforce に作成されるでしょう。
  2. Salesforce Platform API の実装を使用します。

同様に Web-to-リードのためにこの機能を実装することができます。

このアイデアの実装については IdeaExchange ポータルで既に投稿されています。

アイデアのリンク: https://success.salesforce.com/ideaView?id=08730000000BrhfAAC
ナレッジ記事番号

000386429

 
読み込み中
Salesforce Help | Article