承認/却下のリンクを承認用のメールテンプレートに追加する

公開日: Mar 5, 2021

説明

承認者に送信されるメールをカスタマイズしたいと考えています。
レコードを承認したり却下したりするためのリンクはどこで確認できますか？それをテンプレートに追加できますか？

解決策

差し込み項目 {!ApprovalRequest.External_URL} や {!ApprovalRequest.Internal_URL} をメールテンプレートに使用するには、以下の手順を実施します。

注意：

承認プロセスの差し込み項目はメールテンプレートで使用できますが、差し込み印刷テンプレートでは使用できません。
キューへのメール通知は社外の利用者を対象したものではないため、メールテンプレートの差し込み項目 {!ApprovalRequest.External_URL} のインスタンスは、社内 URL として送信されます。
「承認割り当てメールテンプレート」用のテンプレートの場合、差し込み項目/リンクにはレコード ID が入力されますが、同じ項目が「メールアラート」用のテンプレートに含まれる場合、URL の最後のレコード ID は入力されません。

ナレッジ記事番号

000386486

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