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이메일 템플릿에 승인 링크 추가

게시 일자: May 4, 2026
상세 설명
사용자가 승인자에게 이메일을 사용자 정의하여 발송하기를 원할 수 있습니다.
레코드를 템플릿에 추가할 수 있도록 승인하거나 거절하는 링크는 어디에 있나요? 
 
솔루션


이메일 템플릿에서 아래 단계를 수행하면 병합 필드 {!ApprovalRequest.External_URL} 또는 {!ApprovalRequest.Internal_URL}를 사용할 수 있습니다. 

 
Lightning Experience: 기어 아이콘 | Setup(설정) | 빠른 찾기 상자에 Classic Email Template(Classic 이메일 템플릿) 입력
Salesforce Classic: Setup(설정) | 빠른 찾기 상자에서 Classic Email Template(Classic 이메일 템플릿)을 입력
 
  1. 사용 가능한 병합 필드에서 필드 유형을 Approval Fields(승인된 필드)로 선택합니다. 
  2. 필드를 Internal Approval URL(내부 승인 URL) 또는 External Approval URL(외부 승인 URL)로 선택합니다. 
  3. 병합 필드 값을 복사해서 아래의 템플릿에 붙여 넣습니다.

 

참고:

  • 승인 프로세스 병합 필드는 이메일 템플릿에서 사용할 수 있지만 이메일 병합 템플릿에서는 사용할 수 없습니다.
  • 대기열의 이메일 알림은 외부의 대상을 위한 것이 아니므로 이메일 템플릿에 포함된 병합 필드 {!ApprovalRequest.External_URL}는 동등한 내부 URL로 전송되기 때문입니다.
  • 'Approval Assignment Email Template(승인 할당 이메일 템플릿)'에 템플릿이 사용될 때는 레코드 Id 병합 필드/링크가 레코드 Id를 채우지만, 동일한 필드가 'Email Alert(이메일 결고)'에 사용되는 템플릿에 포함될 경우 URL 끝의 레코드 ID는 채워지지 않습니다.

 
참고 항목:
이메일 승인 응답의 기본 템플릿
Knowledge 기사 번호

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