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Chatter グループメール：ユーザがメールを介して Chatter グループに投稿できるようにする方法

公開日: Jun 25, 2021
説明
Spring 14 で、メールで Chatter グループに投稿することが一般的に可能になりました。ユーザーは、自分の Salesforce アカウントに関連付けられたメールアドレスからメールを送信することにより、グループに投稿することができます。組織のデフォルト設定でこの選択はオフになっています。
 
解決策
1. [設定] から、[カスタマイズ] | [Chatter] | [メール設定] をクリックします。
 
2. [メールによる投稿を許可] を選択し、ユーザがメールを使用してグループへ投稿できるようにします。
 
3. [保存] をクリックします。

この機能を有効にすると、すべての Chatter グループの左側のナビゲーションパネルに [メールで投稿] のリンクが追加されます。このリンクは、組織内のすべての Chatter グループで固有の自動生成されたメールサービスアドレスを含みます。新しい Chatter 投稿をするには、このアドレスにメールメッセージを送信します。また、Chatter 通知メールに返信して既存の Chatter スレッドに新しいコメントを追加することもできます (通知メールの最後に [このメールに返信] が表示されます)。

セキュリティのため、この機能は受信メールに高度なメール認証を使用しています。
 
1. 送信者のメールアドレスは、Chatter グループ内で唯一のメールアドレスに一致している必要があります。組織には重複したメールアドレスを持つ Salesforce ユーザーが存在することができますが、2 人の Chatter グループのメンバーが同じメールアドレスを持っている場合、そのメンバーのインバウンドのメールでの Chatter 投稿はブロックされます。
 
2. この機能は、以下を介して送信者を確認することができるメールのみ許可します:
  • a. ドメインの所有者の Sender Policy Framework (SPF)、または、
  • b. SenderID、または、
  • c. DomainKeys Identiied Mail (DKIM) セキュリティレコード
 
上記のセキュリティプロトコルの少なくともひとつのメールパスで、いずれも失敗しないことを必要とします。

ドメインで SPF (最も一般的なセキュリティフレームワークです) を使用しているかをコマンドプロンプトから確認するには、dig もしくは nslookup を、例えば次のように使用します : nslookup -q=txt example.com もしくは、dig example.com txt.  
また、mxtoolbox などのオンラインツールを使用して、ドメインの SPF を確認することも可能です。
 
この機能を有効にしていて、何か問題が生じる場合はサポートへ問い合わせてください。
ナレッジ記事番号

000386492

 
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