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Implementa sondaggi nella pagina/URL post-chat della chat

Data pubblicazione: Oct 13, 2022
Descrizione

Panoramica della pagina Post-chat

Le pagine post-chat della chat consentono di condividere informazioni con i clienti al termine di una sessione di chat. Ad esempio, è possibile indirizzare i clienti a un'altra pagina web dopo aver completato una chat con un agente oppure inoltrarli a un sondaggio sulla loro esperienza di chat.

È inoltre possibile creare una pagina Visualforce per ospitare la pagina Post-chat oppure è possibile svilupparne una autonomamente.

Risoluzione

Integrazione del sondaggio post-chat

Per implementare una pagina di chat Post-chat, seguire il percorso riportato di seguito:

1. Andare su Imposta| Pulsanti della chat e inviti | e configurarne uno Nuovo oppure utilizzare uno esistente.
2. Quando si implementa un sondaggio nella pagina Post-chat, è consigliabile incollare il link al sondaggio nel campo URL di Post-chat, che si trova in fondo alla pagina.

È possibile aggiungere un sondaggio utilizzando la funzionalità di sondaggio post-chat su Servizio incorporato. Vedere Personalizzare il post-chat con i sondaggi

Quali applicazioni di sondaggio sono disponibili?

Per trovare il sondaggio adatto alla propria azienda, consultare AppExchange.

Numero articolo Knowledge

000386494

 
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