チャットのチャット後ページまたは URL にアンケートを実装する

公開日: Oct 13, 2022

説明

チャットのチャット後ページは、チャットセッションの終了時に顧客に情報を共有するものです。たとえば、エージェントとのチャットが終了した顧客を別の Web ページに誘導したり、チャットエクスペリエンスに関するアンケートに転送したりできます。

解決策

チャットにチャット後ページを実装するには、以下のクリックパスに従います。

1. [設定] | [[チャット] ボタンと招待] に移動して、新しく設定するか、既存のものを使用します。
2. チャット後ページにアンケートを実装すると、そのアンケートへのリンクを、ページ下部にある [チャット後 URL] 項目に貼り付けることができます。

組み込みサービスでチャット後アンケート機能を利用してアンケートを追加できます。「チャット後アンケートのカスタマイズ」を参照してください。

ナレッジ記事番号

000386494

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