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채팅 후 페이지/URL에 설문 조사 구현

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명

채팅 후 페이지 개요

채팅 후 페이지를 통해 Chat 세션 종료 시 고객과 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 에이전트와 Chat을 종료한 후 다른 웹페이지로 안내하거나 Chat 경험에 대한 설문 조사를 전달할 수 있습니다.

Visualforce 페이지를 생성하여 채팅 후 페이지를 호스팅하거나 직접 페이지를 개발할 수도 있습니다.

솔루션

채팅 후 설문 조사 통합

채팅 후 페이지를 구현하려면 아래와 같은 클릭 경로를 따르십시오.

1. Setup(설정) | Chat Button & Invitations(Chat 버튼 및 초대)로 이동하여 | New(새로 만들기)로 설정하거나 기존의 것을 사용할 수 있습니다.
2. 채팅 후 페이지에 설문 조사를 구현할 때, 설문 조사 링크를 페이지 하단에 있는 Post-Chat URL 필드에 붙여 넣어야 합니다.

내장형 서비스에서 채팅 후 설문 조사를 사용하여 설문 조사를 추가할 수 있습니다. 설문 조사를 통해 채팅 후 사용자 정의하기를 참조하십시오.

어떠한 설문 조사 애플리케이션을 사용할 수 있나요?

회사에 적합한 설문 조사를 찾으려면 AppExchange를 참조하십시오.

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