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Caducidad del vínculo Restablecer contraseña de Salesforce

Fecha de publicación: Feb 2, 2026
Descripción
Los siguientes son los dos escenarios que pueden provocar que un vínculo de restablecimiento de contraseña de Salesforce aparezca como caducado.
Solución


El restablecimiento de contraseña se solicitó hace más de 24 horas.


Solución: El usuario puede solicitar una nueva contraseña yendo a la página de inicio de sesión de producción o del entorno sandbox y después haciendo clic en el vínculo de que olvidó la contraseña. Consulte Restablecer su contraseña olvidada. Si el inicio de sesión único está activado para el usuario, el equipo interno que gestiona el sistema deberá ayudarle.

 

 

El software de protección del servidor de email configuró el vínculo como caducado. 


Solución 1: copiar y pegar el vínculo de restablecimiento de contraseña en su navegador, en lugar hacer clic directamente en el vínculo. Copiar el vínculo a veces hace que se omita la comprobación del software de protección del servidor de email.

Solución 2: pida a un administrador de Salesforce que active el ajuste de política No hacer vencer inmediatamente los vínculos en mensajes de email de contraseña olvidada en la sección Políticas de contraseñas del perfil del usuario. La política No hacer vencer inmediatamente los vínculos en mensajes de email de contraseña olvidada omite la protección de servidor de email que provoca el vencimiento del vínculo. Si desea más información, consulte Ver y modificar políticas de contraseñas en perfiles.

Solución 3: haga contacto con el equipo de Asistencia del software para pedirles que permitan los emails procedentes de Salesforce o con el departamento interno que gestiona el software.

 

Software conocido que puede provocar que caduquen las contraseñas:

  • Función "Link Protect" de McAfee
  • Software anti-spoofing de Mimecast
  • Filtrado de Internet de Covenant Eyes
  • Todas las versiones de Outlook (reglas dañadas)
Número del artículo de conocimiento

000386502

 
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