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O link Redefinir senha do Salesforce expirou

Data da publicação: Feb 2, 2026
Descrição

Abaixo, você encontra dois cenários que podem fazer com que um link de redefinição de senha do Salesforce seja registrado como expirado.
Resolução


A redefinição de senha foi solicitada há mais de 24 horas

Solução: O usuário pode solicitar uma nova senha na página de login para produção ou sandbox e clicar no link Esqueci minha senha. Consulte Redefinir sua senha esquecida. Se o Single Sign On estiver ativado para o usuário, a equipe interna que gerencia o sistema precisará ajudar.

 

O software de proteção do servidor de email expirou o link automaticamente 

Solução 1: Copie e cole o link de redefinição de senha em seu navegador em vez de clicar no link diretamente. Copiar o link às vezes pode ignorar a verificação do software de proteção do servidor de email.

Solução 2: Faça com que um administrador do sistema habilite a política "Não expirar automaticamente os links em emails de senhas esquecidas" nas Políticas de senha do perfil do usuário. A política "Não expirar automaticamente os links em emails de senhas esquecidas" ignora a proteção do servidor de email que faz com que o link expire.   

Solução 3: Entre em contato com a equipe de suporte para que eles dêem permissão aos emails vindos do Salesforce ou entre em contato com o departamento interno que gerencia o software.

 

Softwares conhecidos que podem fazer com que o link de senha expire:

  • Recurso "Link Protect" da McAfee
  • Software de antispoofing da Mimecast
  • Covenant Eyes – Filtros de Internet
  • Todas as versões do Outlook (regras corrompidas)
Número do artigo do Knowledge

000386502

 
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