Verbessern ineffizienter Themenlisten

Eine gut gestaltete Seite in Salesforce bietet genau die richtige Menge an Informationen, die Ihre Benutzer benötigen. Wenn Sie nicht genügend Detailinformationen bereitstellen, müssen Ihre Benutzer während ihres Arbeitsprozesses durch mehrere Seiten navigieren, was sie verlangsamt. Wenn Sie jedoch zu viele Informationen bereitstellen, müssen Ihre Benutzer Informationen analysieren, die für ihre Anforderungen nicht relevant sind. Außerdem führen zu viele Informationen zu einer schlechten Reaktionsfähigkeit der Seite, da Salesforce alle erforderlichen Informationen für die Seite sammelt und darstellt.

Ein häufiges Beispiel für zu viele Informationen auf Ihren Seiten ist die ineffiziente Nutzung von Themenlisten auf Detailseiten.

Mit der wachsenden Anzahl der verwandten Datensätze wird auch diese Seite wachsen, sodass der Benutzer immer mehr Informationen durchblättern muss, um das Gesuchte zu finden. Außerdem führt eine größere Anzahl von verwandten Datensätzen zu einem höheren Seitenladeaufwand, da Salesforce alle erforderlichen Informationen zu verwandten Datensätzen abruft.

Dieser Artikel enthält einige Vorschläge, wie Sie die Reaktionsfähigkeit und das Design Ihrer Seite verbessern können, indem Sie verstehen, wie Themenlisten verwendet werden und wie sie dargestellt werden.

Reduzieren der Anzahl verwandter Datensätze

Als Faustregel gilt, dass 10.000 oder mehr verwandte Datensätze zu erheblichen Reaktionsproblemen und möglicherweise zu Fehlern beim Laden von Themenlisten führen. Allerdings ist es für einen Benutzer nicht einfach, selbst mit 1.000 verwandten Datensätzen in einer einzigen Themenliste zu interagieren. Wenn Ihre Benutzer Tausende von verwandten Datensätzen in ihren Themenlisten sehen und dies nicht erwarten, haben Sie möglicherweise Probleme mit der Datenqualität. Möglicherweise gibt es doppelte oder anderweitig redundante Daten oder Daten, die nicht ordnungsgemäß gelöscht oder aktualisiert wurden. Durch das Entfernen dieser Datensätze (siehe auch Papierkorb leeren unten) werden die Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit verbessert.

Um festzustellen, ob Sie falsche Daten haben, können Sie eine Analyse Ihrer Daten für die verwandten Objekte durchführen. Wenn Benutzer melden, dass sie verwandte Datensätze sehen, die ihrer Meinung nach hätten gelöscht oder anderweitig getrennt werden sollen, könnte dies darauf hindeuten, dass einige Datenvorgänge nicht erfolgreich abgeschlossen wurden. Unter In 6 Schritten zu Top-Datenqualität finden Sie einige allgemeine Vorschläge, wie Sie Ihre Daten bereinigen können.

Große Mengen an Datensätzen, die mit einem einzigen übergeordneten Datensatz verknüpft sind, können auch ein Zeichen für eine schlechte Datenverzerrung sein. In den folgenden Artikeln erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten neu strukturieren können, um Datenverzerrungen zu vermeiden:

Reduzieren der Anzahl von Themenlisten

Es mag zwar verlockend sein, Listen aller verwandten Datensätze über Themenlisten auf einer Seite anzuzeigen, aber Benutzer müssen in der Regel nicht alle verwandten Datensätze sehen, um die gewünschten Informationen zu erhalten.

Sie können die Benutzerfreundlichkeit und Reaktionsfähigkeit Ihrer Seite verbessern, indem Sie nicht benötigte Themenlisten aus dem Seitenlayout entfernen und steuern, welche Layouts für bestimmte Benutzerprofile gelten. Seitenlayouts können für bestimmte Benutzerprofile definiert werden, sodass Sie Seitenlayouts so ändern können, dass nur die Themenliste angezeigt wird, die ein bestimmtes Benutzerprofil benötigt. Wenn beispielsweise das Marketing-Benutzerprofil nicht alle mit einem Account verknüpften Kundenvorgänge anzeigen muss, können Sie diese Themenliste aus dem Seitenlayout des Accounts im Marketing-Profil entfernen. Ermitteln Sie gemeinsam mit Ihren Benutzern, welche Themenlisten wirklich benötigt werden und welche weggelassen werden können.

Beachten Sie die folgenden Informationen zum Entfernen von Themenlisten aus Seitenlayouts:

Abschnitt "Themenlisten" in Verbesserte Elemente der Benutzeroberfläche des Seitenlayout-Editors

Beachten Sie die folgenden Informationen zum Zuweisen von Seitenlayouts zu bestimmten Benutzerprofilen:

Weitere Informationen zu zusätzlichen Möglichkeiten zum Eingrenzen der auf Ihren Seiten angezeigten Informationen in Themenlisten finden Sie in den folgenden Artikeln:

Eingrenzen der für Themenlisten angezeigten Felder

Benutzer benötigen möglicherweise nicht alle angezeigten Felder für Themenlisten. Sie können nicht benötigte Felder entfernen, indem Sie das Seitenlayout bearbeiten. Im obigen Beispiel muss möglicherweise das Titelfeld eines Kontakts nicht in den Informationen der Themenliste angezeigt werden. Siehe Anpassen von Themenlisten, um zu erfahren, wie Sie bearbeiten können, welche Felder für eine Themenliste angezeigt werden.

Beim Entfernen von Feldern können Sie in den Eigenschaften der Seitenlayout-Themenliste auch konfigurieren, welches Feld zum Sortieren der Themenliste verwendet wird. Die Auswahl eines indizierten Feldes verbessert die Reaktionsfähigkeit, wenn Salesforce zugehörige Datensatzinformationen abruft. Beachten Sie jedoch, dass ein Benutzer seine eigenen Einstellungen konfigurieren kann, nach welchem Feld die Themenliste sortiert werden soll. Weitere Informationen darüber, welche Standardfelder indiziert sind, finden Sie im Spickzettel zur Abfrage- und Suchoptimierung.

Sie können Ihre Benutzer befragen, um festzustellen, welche Felder erforderlich sind und welche entfernt werden können. Unter Tipps zur Leistungsoptimierung für Themenlisten in Accounts finden Sie einige zusätzliche Details zum Entfernen nicht benötigter Themenlistenfelder.

Reduzieren der Anzahl angezeigter verwandter Datensätze

Benutzer können über die Einstellung "Immer weniger/mehr Datensätze pro Themenliste anzeigen" unten auf einer Detailseite steuern, wie viele verwandte Datensätze standardmäßig angezeigt werden. Beachten Sie, dass diese Einstellung standardmäßig für alle Datensatzseiten gilt. Wenn ein Benutzer diese Einstellung also versehentlich angepasst hat, obwohl er nur mehr verwandte Datensätze für ein bestimmtes Objekt anzeigen wollte, werden ihm möglicherweise zu viele Informationen auf anderen Objektseiten angezeigt.

Beachten Sie, dass die Reduzierung der Anzahl der angezeigten verwandten Datensätze pro Liste Benutzer dazu ermutigen kann, die Sortierung der Liste anzupassen (um die relevantesten Datensätze weiter oben in der Liste anzuzeigen). Wenn Benutzer das Sortierfeld konfigurieren, können Sie möglicherweise ein indiziertes Sortierfeld auswählen, das für alle Benutzer in den Eigenschaften der Seitenlayout-Themenliste funktioniert. Die Auswahl eines indizierten Feldes verbessert die Reaktionsfähigkeit, wenn Salesforce zugehörige Datensatzinformationen abruft.

Verwenden eines benutzerdefinierten Links anstelle einer Themenliste

Wenn Sie eine Themenliste aus einem Layout entfernen, den Benutzer aber dennoch zu einer Themenliste von Datensätzen navigieren lassen möchten, können Sie dem Seitenlayout einen benutzerdefinierten Link hinzufügen, der zu einem benutzerdefinierten Bericht zu verwandten Datensätzen führt. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Schaltflächen und Links definieren und Beispiele für benutzerdefinierte Schaltflächen und Links.

Im vorherigen Beispiel könnten Sie die Themenliste "Kundenvorgänge" durch einen benutzerdefinierten Link ersetzen.

Laden von Themenlisten-Datensätzen verzögern

Sie können Salesforce so konfigurieren, dass Themenlisten asynchron und nicht sofort beim Anzeigen einer Seite geladen werden. Dies kann zu einer geringfügigen Verbesserung der Ladegeschwindigkeit führen, ohne die aktuelle Benutzererfahrung zu verändern. Aktivieren Sie unter Setup > Anwendungs-Setup > Anpassen > Benutzeroberfläche die Einstellung "Separates Laden von Themenlisten aktivieren".

Beachten Sie, dass diese Änderung das Laden der Daten lediglich verzögert. Wenn also immer noch Hunderttausende von verwandten Datensätzen vorhanden sind, kann es sein, dass das asynchrone Laden immer noch schlecht funktioniert oder sogar fehlschlägt.

Weitere Informationen zur Einstellung "Separates Laden von Themenlisten aktivieren" finden Sie in Anpassung der Benutzeroberflächeneinstellungen.

Ersetzen von Themenlisten durch Visualforce

Wenn die Informationen der Themenliste häufig aktualisiert werden und Benutzer alle Informationen der Themenliste auf der Seite benötigen, sollten Sie in Erwägung ziehen, die Themenlisten durch benutzerdefinierte Visualforce-Komponenten zu ersetzen. Mit ein wenig Entwicklungsarbeit können Sie Visualforce erstellen, um vollständig anzupassen, welche zugehörigen Informationen abgerufen werden und wie diese Informationen angezeigt werden.

Ein sehr einfaches Beispiel: Sie könnten Visualforce verwenden, um die zugehörigen Informationen auf separaten Registerkarten auf der Seite anzuzeigen, anstatt alles auf einer einzigen Seite anzuzeigen. Die zuvor verwendete Account-Beispielseite könnte wie folgt geändert werden:

Dieser Ansatz wird unter Überschreiben einer vorhandenen Seite mit einer Visualforce-Seite detailliert beschrieben. Beachten Sie, dass Sie das verzögerte Laden der Inhalte einer Registerkarte sogar über das switchType -Attribut eines Registerkartenbereichs steuern können.

Bei anspruchsvolleren Ersetzungen von Visualforce-Themenlisten kann SOQL im Controller verwendet werden, um Abfragefilter anzuwenden, und die Klausel "SOQL LIMIT" verwendet werden, um die Anzahl der abgerufenen verwandten Datensätze zu begrenzen.

Weitere Informationen zum Ersetzen von Themenlisten durch Visualforce finden Sie in den folgenden Artikeln:

Leeren des Papierkorbs

Auch wenn gelöschte Datensätze nicht in Themenlisten angezeigt werden, kann es dennoch Auswirkungen haben, wenn sich verwandte Datensätze im Papierkorb befinden. Wenn Salesforce die Datensätze abruft, die in einer Themenliste angezeigt werden sollen, muss es die Datensätze im Papierkorb berücksichtigen und herausfiltern. Außerdem können Datensätze auch nach dem Leeren des Papierkorbs die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigen, bis sie durch physisches Löschen vollständig entfernt werden. Wenn Sie Massenlöschungen von verwandten Datensätzen durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Ihren Papierkorb leeren als auch eine physische Löschaktion mit dem Salesforce-Support planen.

Weitere Informationen zum Leeren des Papierkorbs finden Sie unter Verwenden des Papierkorbs. Wenn Sie Massenlöschungen von benutzerdefinierten Objekten vornehmen, siehe auch Abschneiden benutzerdefinierter Objekte.