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メール-To-ケースの Email が HTML 形式の添付ファイルを含む場合にエラー「HTML_FILE_UPLOAD_NOT_ALLOWED」が発生

公開日: May 21, 2021
説明
メール-to-ケースのメールアドレスまたはメールサービスアドレスへ HTML ファイルが含まれているメールを送信すると、ケースが作成されず、「自動ケース更新ユーザ」へ次のエラーを含むメールが送信されます。

HTML_FILE_UPLOAD_NOT_ALLOWED : 組織でこのファイルの種類のアップロードが無効になっています。
解決策
このエラーは、HTML ファイルタイプが添付ファイルまたはドキュメントレコードとしてアップロードできない場合に表示されます。このようなファイルタイプは、デフォルトで [ファイルのアップロードおよびダウンロードセキュリティ] の設定に従って追加できます。
ナレッジ記事番号

000386561

 
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