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受信メールにヘッダーがない

公開日: Jul 31, 2020
説明
「オンデマンド」メール-to-ケースのルーティングアドレスへメールしてケースを作成しても、インバウンドメールの「宛先」アドレスが空白であるため、ケースを作成するために使用されたメール-to-ケースのルーティングアドレスを特定できません。
解決策
インバウンドメールレコードの [元のメールヘッダーを表示するにはこちらをクリック] リンクを使用してメールヘッダーを表示します。

メールヘッダーの「To」行が「To: undisclosed-recipients: ;」である場合、 そのメールはルーティングアドレスにブラインドカーボンコピー (BCC) されました。

ルーティングアドレスを表示するために「To」アドレスが必要な場合は、ブラインドカーボンコピー (BCC) の代わりにカーボンコピー (CC) する必要があります。
ナレッジ記事番号

000386620

 
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