Compatibilidad ampliada de Internet Explorer 11

Actualización del 26 de julio de 2022:
 

¿Qué va a cambiar?

La compatibilidad ampliada para Lightning Experience con Microsoft Internet Explorer versión 11 (IE11), incluyendo aplicaciones de consola Lightning, como Consola de ventas Lightning y Consola de servicio Lightning, tiene programada su finalización el 1 de enero de 2023.

Después del 31 de diciembre de 2022, ya no se admitirá el uso de Internet Explorer 11 (IE11) con Lightning Experience y Salesforce Classic. Del mismo modo, los problemas y los cambios destacados en el rendimiento o las funciones que afecten solo a IE11 ya no se solucionarán. 

Salesforce y sus filiales no tendrán responsabilidad, ya sea en contrato o agravio extracontractual e independientemente de la teoría de la responsabilidad, en conexión con daños resultantes del uso de Lightning Experience con IE11 antes o después del 31 de diciembre de 2022.

¿Puede seguir utilizando IE11 después del 31 de diciembre de 2022?

Aparecerá una pancarta permanente en Salesforce indicando que el navegador IE11 ya no se admite. Si utiliza IE11, se podrá bloquear su acceso a Lightning Experience y Salesforce Classic, y no se garantiza que las características funcionen correctamente. Las nuevas funciones se admiten y están disponible solo en navegadores actuales.

¿Qué riesgos de seguridad hay al utilizar IE11?

IE11 no admite la Política de seguridad de contenidos (Content Security Policy, CSP), una tecnología de seguridad estándar que admiten los navegadores modernos hoy en día. CSP es una capa de seguridad agregada que ayuda a detectar y mitigar ciertos tipos de ataques, incluyendo secuencias de comandos de sitio cruzadas (XSS) y ataques de inserción de datos. Lightning Experience utiliza CSP para activar componentes de forma segura de diferentes autores que se colocan en una página.

¿Qué tipo de riesgos de rendimiento hay con el uso de IE11?

En un estudio anterior, la diferencia de rendimiento entre IE11 y los navegadores actuales era 50 veces menor. En IE11, la representación de páginas de Lightning Experience puede superar los 5 segundos en comparación con la representación en Chrome. Salesforce recomienda utilizar un navegador admitido.

¿Hay alguna ampliación para la compatibilidad de IE11 después del 1 de enero de 2023?

No. La interrupción de la compatibilidad crea oportunidades para Lightning Platform de centrarse en hacer avanzar productos que utilizan tecnologías punteras de Internet.

¿Está Salesforce Experience Cloud afectada por este cambio?

Salesforce Experience Cloud puede funcionar de forma diferente. Se pueden producir cambios destacados y problemas debido a que las nuevas funciones ya no se prueban en IE11.

¿Están afectados productos como Salesforce for Outlook o la integración de Outlook, que dependen de IE11 para algunas funciones, por este cambio? 

Sí. Con Salesforce for Outlook, si solo tiene acceso a Lightning Experience, adopte una de las soluciones sugeridas para seguir utilizando la función. Algunos usuarios de la integración de Outlook en ciertas versiones de escritorio de Microsoft Outlook también deben adoptar una solución sugerida. Para aprender más, consulte:
 

• Salesforce for Outlook ya no conecta para algunos clientes que trabajan desde Lightning Experience
• La integración de Outlook ya no conecta con Salesforce para algunos clientes

¿Se ve afectada la compatibilidad de IE11 con la aplicación web Salesforce Mobile por este cambio?

La compatibilidad para IE11 con la aplicación web Salesforce Mobile finalizó el 16 de diciembre de 2017.

¿Qué maneras alternativas hay para acceder y seguir utilizando Lightning debido a otros sitios web que utilizan IE11?

Salesforce recomienda que los usuarios migren desde IE11 y utilicen un navegador compatible. 

Las versiones actuales del navegador Microsoft Edge son compatibles y ofrecen un modo Internet Explorer. Podrá seguir accediendo a sitios web que no sean de Salesforce que requieran IE11 utilizando la función modo Internet Explorer en Microsoft Edge.

Consulte la guía de métodos para activar el modo IE en Microsoft Edge para navegar a sitios modernos y heredados que utilizan el mismo navegador.

¿Cómo pueden los administradores de Salesforce identificar los usuarios afectados?

Puede ejecutar un informe sobre sus usuarios y agregar el campo de navegador al informe, filtrando qué usuarios utilizan IE11. También puede ver el historial de inicios de sesión desde Configuración para determinar qué navegadores utilizan sus usuarios para iniciar sesión en Salesforce.

¿Dónde puedo obtener más información?

Si tiene más preguntas, abra un caso en el Servicio de atención al cliente a través de la Ayuda de Salesforce. Para ver las retiradas de funciones vigentes y pasadas, vea Retirada de funciones de Salesforce.

Para leer sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea Filosofía de la retirada de funciones..